9萬家政大軍面臨洗牌 高端路線能否見效待觀察

    外地“鲇魚”攪活家政市場

    繼進軍湖南、安徽、上海等地之后，國內知名家政巨頭三替服務集團將目光瞄準沈陽市場。外地“鲇魚”能否攪活沈城家政市場？高端金鑰匙管家究竟市場幾何？昨日，記者就此進行了采訪。

　　高端管家登陸沈城

    記者了解到，三替家政進入沈城家政市場，除了常規的月嫂、早教、看護、養老等家政服務外，主要將瞄準沈陽高端家政這一市場空白，針對高收入家庭提供特色的管家服務：“會開車、會理財、會茶藝和嬰兒早教；懂得家庭健康護理、擅長飲食營養調配；甚至還要學會如何洗滌高檔衣物、保養家中的奢侈品、如何護理寵物的健康……”公司針對高端家政人員專門建立了培訓體系。

    目前，沈陽三替家政已組織20名高中以上學歷的本地服務人員到杭州總部接受業務強化訓練，年底前這批高素質家政人員有望供應沈陽市場。在杭州，該類管家的年薪要達到十幾萬，而在沈陽的待遇也不會低于4000元/月。

    員工化PK中介管理

    “社會上的家政公司多采用中介式管理，家政公司只做介紹，收取5%—20%不等的中介費，不做其他服務及售前售后等環節的追蹤服務，在這一點上，我們跟他們有本質的區別。”該三替集團連鎖有限公司副總經理顏曉華介紹說，實行員工化管理、終生免費培訓，既提高了員工的忠誠度，又能限度滿足各類客戶的需求。“客戶有問題可以找公司，員工有問題也可以找公司”。

    三替將在遼寧快速建立“家政培訓基地”，未來的兩三年內，家政網點將遍布遼寧各個地級市。

    而沈陽本土家政企業為什么沒做到這點呢？業內人士稱，家政行業人員流動性太大，短則十天半月，長則三年兩年，如按正式員工買“五險一金”的話，成本太高了，企業負擔過重。

　　家政大軍面臨洗牌

    沈陽市服務委生活服務處副處長崔爽介紹說：“目前，沈陽掛上‘家政’二字的服務公司有1874家，從業人員達到了9.1萬人。此次，國內家政航母三替家政，是首家進入沈陽家政市場的外地家政企業，這將加速家政行業的整合，推動沈陽家政行業向規模化、專業化、品牌化發展。”

    “新添外地競爭對手，這是一件好事。三替家政的服務產品構成、管理模式等先進理念，還是值得本土家政公司學習。”沈陽市家庭服務業協會會長趙海林表示，在許多人眼中，家政服務技術含量較低，但在國外，高級保姆很受歡迎，還有專業的保姆學校、家政學專業，從業人員也很受社會尊重。

    本地企業保持觀望

    面對三替家政的強勢入沈，沈陽本地的家政公司如何應對？一家政公司的負責人心態平和：“目前沈陽也有不少家政公司，向連鎖和品牌經營方向發展。因此，在短時間內，三替家政不會對本土家政構成沖擊。”

    對于三替家政的高端路線，他抱觀望態度。“目前沈陽還未形成真正意義上的高端家政市場，讓高收入群體普遍形成消費高端家政的習慣，至少還需要幾年時間。”他介紹，去年沈陽也嘗試推出了大學生保姆等服務，涉足中高端路線，但始終是叫好不叫座。高端家政中高檔衣物洗滌、奢侈品保養等服務，更多是在打概念，可能會吸引部分消費者嘗鮮，但能否持續發展下去，還有待觀察。

    記者 高薇