錫城家政行業“員工制”推行了五六年，仍處“慢行道”，據統計，目前錫城3萬余名家政從業人員中，僅有二三百人成為“員工”。市家庭服務業協會人士10月10日表示，這項制度的推進，還需服務規范、信息對接機制先行。

　　家政人員流動性大、供需不對接是家政業頑疾。“每年夏天、春節期間是保姆荒高峰，常常是十幾個用戶同時爭一名家政人員。我們也為尋找合適的家政人員而急得腳腳跳。”巾幗苑家政公司負責人說：“從業人員以外來人員為主，家政公司又實施中介制，導致難以遏制從業人員流動性大的現象。”

　　實施“員工制”，為員工交社保，讓員工由原來的向雇主收取勞務費轉為由家政企業發工資，進而達到穩定從業人員隊伍，是促進家政業良性發展的關鍵措施。但“員工制”何以走得慢？市家庭服務業協會人士說，這其中有政策扶持因素。像我市只對本地“4050”人員從事家政服務實施稅收、社保優惠，而對大量外來人員尚沒有相關扶持措施，導致家政企業因自有資金不足而延緩“員工制”實施步伐。“對‘員工制’員工，我們有相應的回訪、再培訓等支出，但向雇主收取的雇傭費卻不能過高，一般只提高約10%，僅以此難以支付員工的社保金，”巾幗苑家政公司負責人說，目前該公司有“員工制”員工百余人，為其所支付的社保金等都從其他費用中“省”出來的。

　　“慢”的另一原因是行業缺少服務規范和信息對接機制，導致好員工與一般員工差距難拉大。“目前評判家政員工‘好’與‘不好’，多依賴于雇主反映，缺乏大范圍推行的行業標準，如專做清潔的鐘點工，每次打掃完后要達到什么清潔程度，雇主只能憑經驗驗收，即使對其不滿意也多只能睜只眼閉只眼，因為再找一個較難，而家政公司回訪力度也不一，導致員工制家政人員價值難以完全體現。”經營家政公司10余年的劉女士說。目前，行業內對員工制家政人員多只能在常規勞務費上上浮一二百元，有的甚至差別不大。此外，很多雇主對這一行業也不了解，導致矛盾糾紛頻發。為此，我市近日成立了家政業維權監督服務站，市民可撥打96114或96030投訴，由專業人員從事調查、調解。“在保障消費者權益的同時，我們還將通過發放介紹家政服務知識的‘家庭服務消費手冊’，配合有關部門對家政市場進行檢查監督等方式，進一步規范市場行為。另一方面，也有助于促進行業優化工作流程，更好地推廣‘員工制’。”中國家庭服務業協會副會長、市家政服務網絡中心主任馬志剛說。

　　另悉，我省已發布家政服務扶持新政，我市也將出臺細則，促使家政公司加大“員工制”推行力度，促進行業健康發展。(未雪、見習記者魏鵬)