據山東省家庭服務業協會秘書長張天南介紹，目前的家政服務包括保潔、家務、育嬰、母嬰生活護理、居家養老、配餐、病人陪護等等，隨著家庭服務的社會化，以及老齡化社會的到來，家政市場的需求會越來越大，很多消費者找不到合適的家政人員。

　　對此，一名家政公司的負責人表示深有同感，“十年前，十個生孩子的家庭只有一戶請月嫂，現在得有超過一半的家庭使用月嫂。市場需求成倍地增加，但從業人員明顯增長緩慢，供應不上。”

　　市中區熱心大嫂服務中心副主任李紅認為，市場上的月嫂之所以缺口這么大，其中一個重要原因是最早的一批月嫂年紀越來越大，面臨離開，而很多年輕人對家政行業又不待見，部分外來打工人員想干又干不了，所以使得月嫂的來源越來越少。

　　陽光大姐服務有限責任公司副總經理高玉芝表示，目前月嫂的等級呈金字塔狀，以他們公司為例，3000余名星級月嫂，首席月嫂一共才300人左右。首席月嫂擁有高級家政服務員、高級育嬰師、高級營養配餐師三證，有的甚至還擁有高級按摩師證，備受雇主青睞。“雇主的要求也越來越高，但有這些證書的月嫂畢竟是少數，根本跟不上需求的激增。”

　　“造成這種情況的原因，既有傳統觀念的影響，也有技能方面的因素。”高玉芝說，至今社會上仍有不少人認為家政服務是伺候人的活，寧愿在家里閑著，也不屑干。“走進家政行業，已經是下定了很大的決心，但半途退出的也有不少。”高玉芝說，有一些人寧愿去商場、超市打掃衛生，掙1000元，也不愿意進家服務掙2000元。

　　對此，在濟南某家政公司負責月嫂管理工作的王霞表示深有體會。“曾經有一名月嫂因為雇主家里人都在吃西瓜，沒有讓她吃，就哭著跑回來了。”王霞說，這名月嫂并不是在乎這塊西瓜，她認為自己沒受到尊重。

　　不過，在張天南看來，除了傳統觀念影響，家政服務業從業人員少還與其他多方面因素有關，例如社會保障不完善、社會對家政服務人員認知度低、工資水平較低等等.