九江新聞網訊（記者 吳雪倩）請家政服務鐘點工本來是為了省事、省心，但是市民陳女士請了鐘點工以后，不但不省事，反而更鬧心。

　　陳女士家住潯陽東路誠信小區，是一名出租車司機，白天要出車的她只能做些簡單的打掃，沒有太多精力擦窗戶玻璃等比較費勁的家務活。于是，去年5月，她在鄰居洪女士的介紹下，來到家附近的奔騰清潔公司，打算請鐘點工。

　　“我跟奔騰簽了服務合同，一年12次，每個月一次，每次45元。”陳女士說，她把一年的費用共540元都付清了。

　　剛開始，鐘點工每個月都按時去陳女士家，確實減少了陳女士的家務負擔。可是到了后來，陳女士愈發覺得不對勁，因為鐘點工不像以前那樣準時，每個月都要自己打電話去催，才會有人來打掃。

　　“我不記得他們來打掃了多少次，但是肯定沒有做滿12次。”陳女士說，有的時候鐘點工兩三個月才來一次，每次做完了都會給自己一個單子簽字。

　　前不久，陳女士經過奔騰的時候，卻發現這家公司大門緊閉，后來經過詢問才知道公司關門了，“我選擇找奔騰，一是因為離家近，二是因為這家公司有門店，里面的鐘點工也多，看起來很正規，經營時間也比較長，誰知道倒閉了也不通知我們客戶，要不是我過去看一下都不知道。”

　　于是，陳女士撥打了該公司的聯系電話，想討一個說法。奔騰告訴她還有兩次家政服務沒做，可以退剩余的錢，讓陳女士帶著合同去拿錢。

　　可陳女士沒有將合用保留下來，于是奔騰拒絕退錢。

　　昨日上午，記者來到誠信小區，發現與陳女士有一樣遭遇的家庭不止一家，其中洪女士也是與奔騰簽了服務合同，服務時間與價格和陳女士家一樣，她的服務時間是從去年3月開始的，但是到今年3月也沒有服務滿12次，“大概有3次沒做。”同樣因為沒有合同拿不到退款。

　　陳女士和洪女士告訴記者，當時她們與奔騰簽約的時候，對方也有一份合同，加上每次服務完都要簽字驗收，對方一定會有存根。于是，記者撥通了奔騰的聯系電話，可是電話一直處于忙音狀態，無法聯系到該公司工作人員。

　　那么，在這種情況下，消費者應該怎樣維護自己的合法權益呢？康潤律師事務所律師陳佼表示，陳女士沒有合同的話，應該找到其他材料證明她與奔騰之間的服務關系，也可向工商部門提交申請，由奔騰一方提供合同或服務記錄。

　　陳律師也提醒，陳女士在以后的消費中，一定要保存好消費合同或票據；在消費類似家政一類的服務時，采用做完結款的方式，不要一次性預先支付后面的服務；此外，一旦對方在服務過程中沒有履行合同內容，就要及時維權。