家政業：人手不夠用了

    “臨近年尾，我家的鐘點工又準備回老家了，這么多家務活真是愁人！”近日，湖城高女士與她小姐妹聊天時不禁流露出憂慮的神情，原來隨著年末的到來，平日里為高女士家打掃的的鐘點工準備回家鄉過年了，望著滿堆的家務活，高女士真是一籌莫展。

    高女士告訴記者，她和丈夫平日里工作繁忙，以前家務活基本由父母承擔，但是隨著他們歲數的增大，很多勞累的體力活都不忍心讓他們幫忙。今年年初，高女士經過一個朋友介紹，在一家家政公司找到了一名鐘點工，協議每周來家里打掃兩次。“雖說次數不多，但是她們都是經過專業訓練的，擦洗的效率就是比我們高。”高女士坦言，每次看她清理時，感覺手腳都很利索，自從鐘點工來打掃后，家里確實比以前干凈了許多。然而，隨著年底將近，鐘點工向高女士提出準備提早回老家過年的想法，無奈的高女士走訪了湖城多家家政公司，但是工作人員卻告知，由于天氣轉涼，又接近年末，家政人員難找的現象又開始逐漸顯現，高女士逛了一圈也沒有找到一名合適的鐘點工。

    另一名湖城的陳小姐今年7月份剛生完孩子，之后家里人從家政服務公司請了一名月嫂照料她3個月時間，“因為經過專業培訓，她對寶寶的情況比我們熟悉很多，就感覺她能讀懂‘嬰語’，讓我們免去了很多操勞。”陳小姐說，但是每月近5千元的收費標準有點難以承受，所以一段時間后只能辭去月嫂，在家政中心又重新找了一名保姆看管孩子。“到我家才半個月時間，這個保姆卻又生病開刀住院。”陳小姐無奈地說，現在家政公司的保姆都不太好找，每到年末都會出現家政荒的現象。

    隨后，記者又采訪了湖城幾家家政中心，工作人員紛紛表示，公司員工很多都是外來務工者，每到年末總會出現人手不夠用的情況，然而這段時間市民對家政服務人員的需求卻又較旺盛，這讓整個家政服務行業都很犯難。“越接近春節，家政荒的現象越是明顯。”一名李姓工作人員告訴記者，過年的時候大家都想把家里打掃得干干凈凈，然而這時員工回鄉的心情卻又十分急切。“下個月等孩子放寒假就和他一起回老家了。”來湖打工從事家政行業已有2年多的小朱告訴記者，“平時每天的時間都被排得很滿，上午張三家下午李四家，真沒有空暇的時間。”雖說只是一些拖地板、擦桌椅的簡單活，但是每天這樣重復地勞累確實也讓小朱勞累不堪。臨近年末家政人員的工資也會有所增長，但她就想盡快回老家與家人團圓，好好過一個舒坦年。“既然請不到人幫忙，那就自己動手豐衣足食唄。”家住湖城東白魚潭的邵阿姨告訴記者，再過一個月的時間，自己家的保姆也準備回老家過年了，但他并沒有表現出過多的擔憂，“孫子、孫女不是快放寒假了，洗碗、拖地板的簡單活就能讓他們承擔一些。 ”邵阿姨笑著說，這既鍛煉了孩子的勞動能力，又減少我們長輩的負擔，是一舉兩得的好事情。

預付卡：余額刷不完了

    “親愛的會員，您的會員消費積分將在本月底清零，快來屈臣氏門店使用積分！”臨近年底，一些設有有效期限的消費卡和會員卡進入了“到期”高峰，湖城白領孫小姐的手機隔兩三天就會收到商家發來的提醒短信。“這張是健身卡， 1500元包全年；這是美容卡，充值2000元一年可做面膜36次……”打開孫小姐的卡包，里面竟鼓鼓囔囔放了十多張預付式消費卡和會員卡，她坦言，能提醒顧客“盡快使用”的商家還算是厚道的，有些不記名消費卡根本不具備提醒功能，到底哪張卡有效期多少，她心里一筆糊涂賬。

    和孫小姐一樣，預付式消費是眾多人繞不過去的一道檻。由于很多店會員與非會員之間的優惠差距很大，有的甚至是對折優惠，經不住這樣的誘惑，所以湖城的“辦卡達人”并不少。今年4月，市工商局聯合消保委曾對我市預付式消費的現狀進行過一次調查摸底，問卷調查共發放800份，收回有效問卷796份，調查結果顯示：有76.5%的消費者采用過預付式消費的方式，而僅有36%的消費者對這種消費方式持滿意態度。“我卡包里的預存金額有三四千元之多。所有的卡看上去都是買得越多就省得越多，而實際上，享受這些卡的優惠便捷都有一個前提，那就是卡所屬的經營者不能出現什么閃失。”在湖城外企就職的張小姐禁不住優惠的誘惑，這兩年幾乎是走到哪辦到哪的優惠卡。在這期間，她經歷過店主人間蒸發的郁悶，也經歷過紙質材料做的消費卡掉了不能補辦的無奈。而現在，雖然手頭握著大把完好的預付式消費卡，心里卻仍忐忑，因為臨近年底還有最后20多天，如果到期作廢，不就浪費了嗎？“這一星期的時間，我天天往美容美發店跑，還拉著小姐妹去了3次KTV，就是想把卡里的余額用完。”張小姐后悔自己當初為了這點蠅頭小利，反倒添了不少麻煩。

    記者走訪中了解到，湖城越來越多商家喜歡銷售預付式消費卡以提前回籠資金，而且大部分商家“偏愛”給卡設期限，這些卡“大限”多為1年以內，只有較少的卡能到兩年以上。對于臨近到期的消費卡，除了不少“卡族”正在埋頭苦刷之外，近來也有相當數量的持卡者在網上低價叫賣，以此降低損失。

    那么，預付式消費卡到期后能不能延長壽命呢？記者了解到，從目前預付式消費所集中的行業來分析，主要是商業零售企業和服務業，類是大型知名商業貿易流通企業，比如大型商超，這類預付式消費一般與銀行聯合，商業信譽較好，基本不會發生損害消費者合法利益的情況，撇開其合法性考慮，單純從消費者角度而言，此類預付式消費基本無害，即便消費卡年底到期，消費者仍然可以找到商家重新激活，頂多繳納一定手續費。第二類是各服務類行業，如美容美發、健身、足浴、洗滌等行業，由單一商家發放的消費券，過期之后如何處置，就基本由商家拍板。

    有關業內人士告訴記者，商家自行規定預付卡續期時限、余額不退還等條款，有侵犯消費者權益涉嫌。不過，為了盡量不陷入此類糾紛，消費者還是應盡早對已有的消費卡做梳理，以免出現“過期作廢”的尷尬。