昨天，在蘇州市家庭服務行業協會成立儀式上，市人社局農民工工作處有關負責人在接受記者采訪時表示，人口老齡化加速到來、家庭規模日趨小型化、高端人才不斷集聚，我市家政服務市場正不斷細分，需求越來越大。記者證實，我市明年將出臺相關扶持意見，就家政服務業從業人員技能培訓、持證上崗，以及中介機構、雇主、從業人員三方的責權利等作出明確規定，“鄭先生們”可望再無“后顧之憂”了。
節前家政業供需比達1∶5
“年年春節保姆荒，今年勢頭來得更猛，平時供需比保持在1比1、1比2的，眼下平均1個鐘點工有5家人來搶！”昨天，人民路春光服務中心負責人肖莪告訴記者，“月子保姆的月工資，目前已經達到6000元，法定節假日每天再加100元，“同時具備涉外家政、月子保姆、育嬰師、女性保健按摩這4張資格證書的阿姨，我們叫做‘阿姨’，現在平均每個阿姨的預訂戶已超過10家”。
市人社局摸底發現，截至今年5月，我市在工商部門注冊，且正常營業的家政服務企業有27家。據不完全統計，常年從事家政業的有2萬多人，多為下崗失業人員和農村婦女，年齡在40 -55歲之間，主要項目有做家務、照料老人、看護嬰幼兒、看護病人、護理孕產婦等，用工形式分住家保姆、全日制保姆和鐘點工等。其工資水平大致是，住家保姆每周休1天，平均月工資2200-3000元左右，全日制保姆每天工作8－10小時、每周休一天，平均月工資2000元左右，鐘點工平均每小時工資15－20元。
肖莪告訴記者，市婦聯此前一項調查顯示，蘇州有48.3%的家庭請過家政服務員，66.8%的家庭認為有必要請家政服務員。“按2010年蘇州市戶籍人口推算，僅市區的家政服務員需求人數就達到24萬，供不應求已成為家政行業發展的一個瓶頸”。
無證上崗無序競爭成“隱痛”
石路一家月嫂公司的負責人程青告訴記者，“家政業正由過去簡單的‘保姆式’服務，朝專業、細致的方向發展。復合型、全能型管家等家政員日顯短缺，供需結構性矛盾突出。”
據了解，家政從業人員主要來自農村，還有城里的下崗失業人員。“由于我市目前尚未實行持證上崗制度，加上供需失衡，從業人員參加技能培訓的積極性不高，普遍缺乏職業素養，難以滿足市場的需求”，程青說，“有的甚至無視合約、不安心工作，無故要求加工資，動不動就炒東家魷魚。”
“家政服務業進入門檻低，對資金、技術要求不高。”對此，有關人士表示，目前市場上缺乏統一的行業標準和服務質量體系，也沒有法律法規的保護和制約，市場良莠混雜、無序競爭。“服務機構、雇主、從業人員三方的責任、權利、義務沒有明確，服務質量和合法權益難以得到保證，每一方都存在后顧之憂”。
明年公布家政“工資指導價”
昨天成立的蘇州市家庭服務行業協會有47家會員單位，其中培訓就業等管理服務機構7家，家庭企業、民辦非企業等40家。市人社局副局長周文蓉表示，協會將建立行業自律機制，促進會員單位依法經營，并制定行業服務標準，提高服務質量，協調服務價格。
在深入調研的基礎上，我市明年將出臺扶持家庭服務業發展的相關意見。據了解，該意見將從鼓勵吸納就業、鼓勵市民創業、加強從業人員技能培訓、引導從業人員持證上崗、維護從業人員合法權益等方面，明確家庭服務業各項具體扶持政策。
記者獲悉，明年開始，該協會將在職能部門指導下，制訂家政服務員工資價位調查方案，每年公布一次行業工資指導價位。另外，還將在充分調研的基礎上，借鑒上海經驗，嘗試與保險公司合作，聯合推出家政行業綜合保險。（邵群）