生活日報12月30日訊(記者　徐佳)“大上個周我就預約,但是一直就沒有進行清掃。”近日市民孫先生通過生活日報的微博反映了自己遇到的煩心事兒,家政預約持續一周卻一直沒見到清掃的人員,而儲值卡又等了一周才給勉強退掉,“想要一句道歉怎么就這么難?”

　　12月22日,距離孫先生向家政公司預約的辦公室保潔時間已經過去了三天,但是他一直沒有等到三鼎家政公司歷城分公司的工作人員,在多次投訴后,家政公司則告訴他,并沒有進行服務預約。

　　“大上周我就進行預約了,但是對方說預約滿了讓我改時間。”孫先生表示,因為沒有預約成,他們協商后將清掃時間改在了19日下午,為了配合家政人員清潔,他專門在單位等著,但是一直沒有等到有人來打掃衛生,“我打電話投訴,一直到22日,也沒有人來給打掃。”

　　“我之前就用這家公司的家政服務,這次一共充值了800元,以前預約還算比較準時,沒想到這一次會變成這樣。”孫先生表示,他很理解臨近年底家政公司工作比較多,“但是如果不能打掃就不要預約時間,如果預約了就應該遵守約定。”

　　記者撥打了三鼎家政歷城分公司的客服熱線,客服人員表示臨近元旦和春節人手非常緊張,對于孫先生的投訴已經進行了受理。

　　一位經營家政公司的王先生表示,選擇家政公司要考慮“規模、實力、口碑、責任心和成立時間”,他表示,“能去公司實地考察一下,企業要有資質,有固定辦公場所,并且成立時間至少在1年以上。”

　　作者：徐佳來源《生活日報》