昨天的節目當中我們關注了月嫂這個話題,由于今年的龍寶寶扎堆出生,月嫂是供不應求,價格也是水漲船高。那么大家就要問了,這費用高了,服務是不是也相應提升了呢?然而記者在調查后發現,近幾年消費者對月嫂的投訴是呈現了一個上升的趨勢,高價月嫂的背后竟然充斥著不少貓膩和潛規則。
相關調查顯示,在近兩年太原市出生的寶寶當中,八成以上的家庭有意請月嫂,而目前太原市場上的月嫂僅能滿足其一半家庭的需求,所以另一半的巨大缺口催生了月嫂市場的種種亂象。記者走訪了多家家政公司后發現,不少公司都是產銷一條龍,也就是自己培訓月嫂、自己發證,然后再把她們高價推銷出去,家政公司既要掙中介費,還要從月嫂的工資中抽頭提成,兩頭賺錢。
那么月嫂是否有國家認可的職業資格證書呢?這家公司的負責人表示,在他們公司只有一部分月嫂有證件,而且這些證件都是由大連市勞動局下發的。那么這位負責人所說的服務質量到底如何呢?記者隨便提了兩個簡單的問題,這位沒有證件的星級月嫂滿有信心地做出了回答。那么這位特級月嫂的說法到底對不對呢?記者特意請教了婦幼專家。
記者提出的兩個常識性的問題,這位星級月嫂居然都答錯了,事實上這種以次充好的現象并不在少數。一位從事過家政行業的知情人告訴記者,家政公司所說的星級月嫂有些并不達標,他們只是看準了推月嫂服務這條財路,所以都紛紛搭起了“草臺班子”,雇幾個手腳利索、外表體面的星級月嫂來撐門面,待簽下了合同、交了定金之后就會上演頂崗的伎倆。
其實,家政公司月嫂服務的種種亂象已經嚴重影響到了整個行業的健康發展,那么家政行業到底該如何規范管理?“月嫂”的稱號到底由誰來評定頒發?月嫂行業又是否有明確的行業規定呢?我們接著來看調查。
記者來到了山西省家政服務協會,該協會李會長告訴記者,目前市場上對月嫂的所有標準都是由月嫂公司或家政公司自己來評定和考核的,沒有規范和統一的行業標準,對于他們來說,帶孩子的年頭和口碑就是評定月嫂星級的主要標準。
同樣,星級月嫂的收費目前也沒有統一的標準。李會長說,由于沒有行業標準予以規范,所以造成很多月嫂公司和家政公司出現了“坐地起價”的現象,其實,月嫂的價格是要根據市場來調價的,但究竟達到哪種標準的月嫂應該收取什么樣的價格,目前并沒有相關的細則規定。
正是由于缺乏監管,才使得月嫂這個行業越來越混亂,也根本達不到應有的服務質量,看來如何對月嫂從業資格嚴格規范、如何對月嫂培訓機構資質及行為進行規范,的確是勢在必行。那么對于日漸受人熱捧的月嫂行業,準媽媽們該如何正確選擇呢?