卡里有錢就催著續費，續完費不上門服務，要服務還得續費……

    家政卡竟成了“無底洞”

    要么“割肉”自己走，要么被牽著“鼻子”走

    有些人為此將卡束之高閣業內人士稱，家政企業靠此一年資金沉淀幾十萬元

    協會：消費者對于明顯不利的條款，在合同“備注”里寫清楚

    新華網河南頻道4月5日訊   大河網報道:　家政卡里的錢還沒用完，就要再充錢，不充卡就要作廢，這讓鄭州市民王先生覺得，家政卡成了“無低洞”。對此，業內人士提醒，消費者對于一些明顯不利的條款，在辦卡初期，就在合同的“備注”里注明。

　　市民

    卡里錢沒用完就讓續費

    這幾天，鄭州市民王先生被一張家政卡惹煩了。2011年年底，他的三鼎家政公司的家政卡上還剩幾百元，但公司稱如果不用就作廢.。業務員不停打電話，說“再充錢就能轉入下一年用”，經不住勸，王先生就又充了1000元。

    春節期間，他約人去打掃衛生，對方卻說人手緊缺，上門服務要漲價。但最終，王先生也沒等來人。

    王先生說，這幾天，對方業務員每天打十幾個電話，讓他再充1000元，要不就漲價，“再充1000元，年底肯定還用不完，不充錢就又作廢，豈不是成了‘無底洞’？”

    對此，三鼎家政鄭州市金水區分公司經理史女士說，有時讓辦卡是因為推出了新活動，“也不排除部分業務員為了拉業務，沒介紹清楚。續費轉入下一年，也是為客戶考慮，不然過期就得作廢。”

　　業內人士

    靠辦卡家政公司一年沉淀幾十萬元

    有這樣經歷的不只是王先生。

    據鄭州市消費者協會統計，市民對于家政卡的投訴，多集中在三點：不到時間就讓充錢；預約了人不來；卡里有大量余額，卻“不續錢就作廢”。

    據一位業內人士透露，家政市場保潔服務領域普遍以銷售“保潔卡”為主，一張保潔卡起步價百余元，持卡每小時的收費比現金一般少5到10元。

    針對辦卡客戶，公司次派上門的往往是“頂梁柱”，之后派的多是“老弱”，或以忙為由推托。有些客戶的卡用幾次就不得不被束之高閣，家政企業這一部分的資金沉淀每年高達幾十萬元。

    提醒

    簽合同時，“備注”里細化條款

    有讀者提出，對于投訴較多的家政企業，能否吊銷執照？

    鄭州市消費者協會秘書長周明祥說，對于市民投訴的情況，如果查證屬實，會對企業進行行政處罰，但由于家政服務屬于服務業，不像一般投訴有硬性標準，處理起來比較復雜。

    據統計，目前鄭州市有700多家家政公司，各項法規仍需進一步完善。

    鄭州市家政服務業協會秘書長鄭翔說，自去年起，他們建立了一個信息平臺，市民可以撥打88888880選擇合適的家政公司，一旦有投訴，可以由家政協會出面進行協調處理。4月中旬，鄭州市將出臺《家庭服務業指導價格》，屆時，將對價格虛高、亂收費等行為進行控制。

    鄭翔建議，消費者對于合同中明顯不利的條款，比如“使用年限”等規定，在“備注”里寫明，若企業不同意，可以選擇不辦卡。