請家政每周來家里打掃一次，是不少雙職工家庭的選擇。不過，今年以來不少市民發現保潔服務費悄然上漲了。連日來，記者走訪了昆明市內部分家政公司后獲悉，基本上家政保潔服務費從去年底就開始上漲，今年價格仍處于高位狀態。與去年同期相比，有的家政公司保潔價格漲幅超過50%。

　　走 訪

　　家政保潔價格普遍上漲

　　“我家每個月請家政打掃兩次衛生，以前是2元/平方米，可今年初我去簽合約時突然發現價格上漲了，漲到3元/平方米，漲幅太大了。”市民何女士告訴記者。

　　近日，記者走訪了昆明市內的家政保潔公司后發現，從去年底開始，保潔服務價格普遍上漲。一般來說，家政公司保潔收費主要按房屋面積收費，目前市場上家政公司給出的報價從2元~3.5元/平方米不等。

　　昆明南鑫家政的工作人員告訴記者，從今年的3月1日開始，保潔服務價格上漲了，與去年2元~2.5元/平方米的價格相比，今年家政保潔服務的價格一次性服務漲到2.9元/平方米。同時，面積為100平方米（包含100平方米）以下的房子，按照350元收費。

　　馨泰家政工作人員給記者的報價是：家庭保潔全面清潔價格2~3元/平方米；新房裝修全面清潔3~5元/平方米起價。

　　“從目前的市場行情來看，一般80平方米以下的戶型保潔都按80平方米的價格來算，因為家政保潔公司都在漲價，不設置限價的話，我們去一些戶型比較小的房屋打掃就不劃算了。”明潔家政服務公司的工作人員說。

　　原 因

　　漲價源于從業人員缺口大

　　究竟是什么原因導致今年家政保潔市場上的價格漲幅如此之大呢？采訪中，昆明南鑫家政的工作人員說：“今年無論是原材料還是人工費都紛紛上漲，因此漲價是迫不得已，但是公司的服務項目和服務質量是相對不變的。”

　　昆明市家政服務行業協會會長張凱也坦承，從去年下半年開始，昆明市場上家庭保潔服務費用普遍上漲，“今年目前的價格是維持去年底上漲后的價格。本來按照往年趨勢，上半年會是家庭保潔市場的一個淡季，價格會有所回落，但今年沒有回落主要在于昆明市場上保潔人員缺口太大，導致人手緊張，從而使得保潔服務價格維持高位不降。”

　　張凱介紹，目前昆明家政保潔市場上工人缺口達到40~50%，“現在很多保潔公司都不敢接大的工程，因為人手不夠。而做家庭保潔的公司今年招收員工情況普遍不理想，一些小一點的家政公司往年有十幾個人在干活，今年有的甚至只有四五個員工。”

　　而家政保潔行業招工情況不理想的原因是，很多人覺得這個行業又苦又累且工資太低了。昆明環美清潔公司的相關負責人告訴記者，今年公司固定保潔人員有400多人，目前公司發給工人的工資大多在1100元/月，少部分高的可達到1800元/月，這樣的一個工資水平并不能吸引農民工來從事這個行業。

　　張凱表示，從家政行業發展的角度看，企業其實不愿意漲價，因為漲價后至少損失1/3的客源，但就目前的市場情況來看，保潔公司即使漲價損失客源，保潔人員仍然供不應求。

　　監 管

　　遇糾紛投訴渠道有望暢通

　　張凱說，目前，由于家政行業門檻低，競爭無序，法規滯后，監管缺失，需要進一步引導、規范，“今年2月1日開始執行的《家庭服務業管理暫行辦法》，將引導家政業走上有序健康發展的道路。”昆明市商務局準備成立服務監管執法的隊伍，以后家政行業服務中，消費者與服務人員產生矛盾糾紛后可直接向其投訴。

　　曹婕 實習生 李杰