隨著人們生活水平的日漸提高，近年來月嫂、保姆、鐘點工等家政服務人員的市場需求越來越大。我市家政從業人員魚龍混雜、素質普遍不高，中介公司眾多，管理卻并不規范，與龐大的市場需求極不相符。將我市家政服務行業推向規范化管理已迫在眉睫。

　　保姆：不會用高端家電

　　雇主：愿出高價卻找不到稱心人選呼吁：提升家政從業人員素質

　　“年薪8萬元，享有社保、醫保待遇；每周工作時間五天半。”最近，有讀者在大華網上發現了這樣一則“誠聘理家人”的廣告。大家都很疑惑：知道家政工近年來工資漲得厲害，但難道已經高到如此程度？

　　“高素質的家政工真的很難找。這件事情已經困擾我一年多了。”近日，記者輾轉找到這位愿出高薪的“神秘”雇主林先生，詳細了解情況。這份工作說難不難：林先生是單親家庭，兩個孩子都在外地讀書，說到底被服務對象僅有一人。由于日常工作繁忙，林先生主要是想請人買菜、做飯、洗衣和搞衛生。考慮到生活習慣和風俗問題，他要求家政工必須是地道的汕頭本地人。

　　既不用帶小孩，也不用服侍老人，薪水這么高，工作內容以目前聘用家政工的標準來衡量，還算比較輕松，但為什么招了一年多還是招不到？詳談之下，記者才了解到，要拿這“雙份工資”也不像想象中那么“簡單”。

　　林先生是一位生意人，見多識廣，生活水平較高，對家政服務人員的要求也較高。“近一年多來，其實我也陸續雇過幾個人幫忙做家務，但都難以符合理想要求。”林先生列舉了幾件日常生活的小事：家里有個全進口的咖啡機，保姆看不懂英文說明書，手把手教了5次怎么使用，最后煮的咖啡還是流得滿地都是；保姆用家里的無線熨斗熨衣服，同樣不懂得使用，好幾次把衣服熨出了大窟窿。“我希望找一個能勝任我家的家務活、溝通起來不那么困難的"理家人"，我會把她作為一名正式員工，像朋友一樣真誠對待。目前雖還找不到，但我有信心繼續找下去。”林先生說。

　　雇主：愿出高價卻找不到稱心人選

　　林先生的“遭遇”其實能夠作為我市一批高端人士的代表。記者走訪汕頭家政市場發現，目前我市家政從業人員素質普遍不高，經過正規培訓的更是寥寥無幾。

　　“在我們這里做的除了有一個讀到高中，其他基本上都是不識字的。家務工作都是靠經驗，不識字不要緊的啦。”記者以林先生開出的條件向多家家政中介咨詢，不少負責人坦言：“熨衣服應該還可以練一練，要煮咖啡，恐怕有點困難。”

　　記者了解到，目前汕頭的家政工主要分為專業月嫂、住家保姆、鐘點工、中晚餐廚娘、公司雜工等幾種類型。有經過專業培訓的多為專業月嫂和廚娘。如市婦女兒童醫院就規定，醫院護工必須持健康證和上崗證才能為產婦服務。這些有“文憑”的家政人員工資水平一般較高，市場口碑也相當不錯，但人數非常稀少。目前市場上絕大部分的家政從業人員僅憑經驗開展工作，既沒有健康證，也沒有培訓證，許多來自農村地區，要她們為高端家庭的生活提供熟練服務，確實相當困難。

　　呼吁：提升家政從業人員素質

　　據悉，家政行業目前的薪酬水平已超過其它很多行業，但愿意從事這一行業的人還是不多。高素質人才寧可拿較低的薪水，當個普通白領，也不愿意從事這行。究其原因，一是傳統的擇業觀作祟，認為家政這份工作“拿不上臺面”；二是雇主心態不夠開放，像防賊一樣盯著防著家中保姆，讓人覺得不被信任，沒有得到足夠的尊重。

　　一方面，市場上高素質家政服務人員難尋；另一方面，由于需求巨大，不少普通家政工現在也將工資不合理地提高，互相之間攀比嚴重，稍有不如意便以辭工走人為要挾，令雇主不勝其擾。由于家政服務市場管理不規范，家政工與雇主之間也頻發糾紛，比如有的保姆卷走了雇主提前支付的買菜錢，一去杳杳的同時還帶走了家中鑰匙。

　　其實，近年來，北上廣深等地的家政市場規范化管理都取得了較好的效果，比如成立行業協會，整頓市場秩序，對家政工進行統一培訓、統一管理、評定星級等。目前，越來越多的市民及正規經營的家政中介都希望汕頭能借鑒外地的先進經驗，盡快規范家政市場，清除非法家政中介，同時建立家政人員培訓平臺，盡快提升家政從業人員的整體素質。