“打著上門服務的旗號，實則是沒有家政辦公地點的‘游擊中介’”有市民反映，在雇傭家政服務人員時吃了“黑家政”的虧。7月1日，記者調查發現不少家政公司亂象叢生，沒有資質的家政公司很常見，甚至只是一張桌子、一把椅子的不正規小家政。

  現象：

  “家政員”上門服務

  業務不熟練

  上周張女士想要大掃除，無奈天氣太熱懶得動手，就找了一家家政服務上門做保潔，沒想到其服務質量讓她很不滿意。張女士反映，看到家附近貼的家政小廣告，于是就給其打電話表示要雇保潔員，該家政公司表示能提供上門服務，立刻就能帶保潔員到市民家附近。

  于是張女士通過這樣的方式找到了一名保潔員。在家政公司收取了100元的中介費后，并沒有要求簽合同。張女士當時也沒想太多，誰知這名保潔員干活不僅速度慢，還非常毛躁，地板掃不干凈就拖，清潔木地板居然用帶水的拖把，讓張女士感到不滿。而當張女士與該家政公司協商此事時，該家政公司干脆不接電話，最終，由于張女士當初沒去過該家政公司的實地辦公地點，只能不了了之。

  調查：

  一部電話

  就是一個公司

  記者在小區單元門上找到一小塊巴掌大的小廣告，上面寫著家政服務電話。記者按照廣告上的電話打過去，響了許久終于有人接起。當記者以簽訂用工協議、上門選工人、商量價錢等為由，提出到該家政公司瞧瞧時，均被對方巧妙且堅定地回絕了。最后，對方可能實在拗不過記者，遂脫口而出：“我們公司就在自己家里，你們需要什么服務打個電話就行。”最終，對方還是沒讓記者到“公司”一看究竟。

  記者了解到，近兩年隨著“70后”、“80后”的成長，都為家政公司提供了消費客群，也擴大了我市家政行業的服務范疇。受此影響，我市家政公司也不斷涌起，不過，很多家政公司卻只是一張桌子、一把椅子的不正規小家政。不但沒有正規的家政人員培訓，在介紹家政服務人員給市民前，也沒有任何考核標準，有的甚至連辦公地點都沒有，只是貼一些家政廣告，弄一部電話就開展業務。

  在采訪中，和張女士有著相似經歷的市民不少。一些市民表示，由于家附近就有一些家政廣告，覺得找家政人員挺方便的，往往打個電話，家政公司就能派人來進行家政服務。而這樣看似便捷的背后，卻也隱藏著隱患，如通過小廣告雇傭的家政人員，要是遇到服務不到位的，想投訴都無門。

  提醒：

  有無專業合同

  是標準

  眼下，不正規的家政公司眾多，市民從表象上很難分辨，業內人士提醒市民，正規家政公司都有其自己的家政服務場所和服務人員。此外，正規家政公司都有專業家政行業合同，對售后服務也標注得十分清晰。如對家政人員服務不滿意，可免費調換家政人員等。

  相關鏈接：

  月嫂不簽合同

  可罰中介三萬

  按照商務部出臺的《家庭服務業管理暫行辦法》(下稱《暫行辦法》)規定，從2013年2月1日起，雇保姆、小時工、月嫂等家政服務人員，需簽訂書面合同。否則，家政服務機構將被處以3萬元以下的罰款。

  《暫行辦法》明確，家庭服務合同內容至少包括：家庭服務機構的名稱、地址、負責人、聯系方式和家庭服務員的姓名、身份證號碼、健康狀況、技能培訓情況、聯系方式等信息；消費者的姓名、身份證號碼、住所、聯系方式等信息；服務地點、內容、方式和期限等；服務費用及其支付形式；各方權利與義務、違約責任與爭議解決方式等。

  (記者 沐之)