本報訊（記者 張晨）“現在想找個家政怎么那么難？中介漫天要價、人員素質沒保證、服務標準沒準譜！”市民孫先生感慨。記者從市婦聯獲悉，為應對家政行業亂象，“半邊天”婦聯家政品牌服務體系正加緊建設。

　　今后市民可通過網站、市民熱線以及遍布全市的連鎖經營店等3種方式找到合適的家政人員，不僅服務和收費有了統一標準，如果市民對家政服務不滿意，還可直接給差評。

　　亂象一：家政人員信息不透明

　　對策：信息全上網 不行給差評

　　“到中介一轉，不少家政人員都自稱中高級，一問具體操作技能、經驗，全都含糊其辭。”孫先生通過找家政人員的經歷發現，想要一一了解他們的具體情況挺費勁。

　　記者從市婦聯獲悉，網址為www.58905890.com的家政電子商務平臺正在建設。“這就好像家政行業的"淘寶"網站。”天津市半邊天家政公司董事長文玲慧告訴記者，“今后市民在家中登錄這個網站，就能了解到家政人員的具體信息。市民可按月嫂、家政員、養老服務員等詳細的分類，8小時、12小時、24小時的具體工作時間，以及工作經驗和專業技能等級等進行篩選，凡是符合要求的家政人員都會顯示出照片、工作經驗和視頻介紹。另外，網站還有評論功能，市民可通過其他雇主的真實評論進行選擇，你要是不滿意這個家政人員的服務，可以直接給差評！”

　　市民還可撥打58905890熱線電話，提出自己的需求和雇主基本信息，接線員會根據這些內容選擇匹配的家政人員，然后家政人員所在的連鎖店會與雇主溝通。

　　亂象二：家政服務沒統一標準

　　對策：統一培訓 建立退出機制

　　“一直以來，家政行業沒有統一的服務標準，光是月嫂就有五星級月嫂、月嫂、5A級月嫂等五花八門的叫法，可真正技術、經驗都過硬的月嫂并不多，好多月嫂都是草草培訓甚至從未經過相關培訓就上崗。”一位業內人士表示，家政市場急需制訂統一的服務標準。

　　文玲慧介紹：“本市"半邊天"婦聯家政品牌連鎖店已建立了十幾家，今后5年將發展到40家，所有連鎖店的家政人員將進行統一培訓，然后還要到婦聯下屬的月子中心、家政服務中心、養老機構等實習和見習，這就避免了新入行的家政人員操作經驗不足的缺陷。另外，我們還建立了一套邊服務邊評估的體制，例如：對于育嬰師的評估，我們將對育嬰師、嬰兒、雇主3方進行評估，內容涉及孩子各項指標的發育情況、雇主的認可度等，一共十幾張表格，凡是出現的問題都要及時糾正，如果問題嚴重就會啟動退出機制。”

　　亂象三：家政收費標準不統一

　　對策：可網上支付 價格全公示

　　記者走訪本市家政市場發現，光是一個8小時養老護理員的月薪就從1800元到3500元不等。“半邊天”婦聯家政品牌服務體系采取門店管理標準統一；家政工服務（培訓）標準統一；家政服務收費標準統一；資源（信息）共享手段統一；監察標準統一等方式，讓市民選擇家政服務時更加心明眼亮。www.58905890.com網站還將開通網上支付服務，所有收