拉個條幅就開業的家政公司擾亂市場

教您三招防家政市場“李鬼”

選正規家政公司、驗服務人員健康證、簽書面合同

　　“打著上門服務的旗號，實則是沒有家政辦公地點的‘游擊中介’。”近日，記者接到市民反映，稱其在雇傭家政服務人員時，吃了“黑家政”的虧。

　　無證無照也能開公司

　　根據舉報，在東風新村二區和薩爾圖團結小區，有兩家沒有任何資質的“黑家政”公司。8月15日，記者對此進行了暗訪。

　　在東風新村2-5號樓2單元一樓，記者看到，一個印有“百合家政”的條幅掛在陽臺外面，寫著服務范圍包括：月嫂、嬰嫂、保姆、婚介等多項內容。

　　記者以找保姆為由，來到該家政，一位姓周的負責人接待了記者。記者說明來意后，該負責人打電話叫來一名保姆，在談好每月工資2200元后，立即表示要收取保姆和雇主每人10%的傭金，共計440元。記者注意到，除了索取傭金外，該家政不但沒有提供保姆的相關證明，且連雇傭協議也未提及。

　　在團結小區的“許氏家政”，記者表明想雇一名月嫂后，該負責人表示：“現在月嫂市場很火爆，價格也很高，我家的價格相對中等，而且都是經過培訓的。”記者想看看相關人員培訓資質時，他卻謊稱，已經拿去復檢了。

　　掌握情況后，記者與工商部門執法人員，分別對這兩家“黑家政”進行了檢查。經核實，均屬無照經營，并予以取締。

　　發生糾紛消費者難維權

　　記者從市工商部門了解到，市消協每個月都會受理家政服務方面的投訴。雇主投訴最集中的幾個方面主要包括，家政公司不按合同約定提供合格的服務；家政人員未經過崗前培訓或不具備上崗資格；家政人員自身原因導致中途解約后，家政公司不予繼續提供服務等。一旦出現消費糾紛，消費者很難維權。

　　記者發現，如今，有很多家政人員印制一些小廣告到處張貼，打著正規家政公司的幌子承攬業務。還有很多小家政公司，冒充知名度較高的家政公司承攬業務。目前，這些所謂的家政公司經營者素質偏低，和消費者之間往往就是“一錘子”買賣，一旦消費者與他們產生糾紛，他們就會一躲了之，再加上缺少相關法規的監管，消費者往往會陷入投訴無門的局面。

　　家政市場應依法有序運營

　　記者了解到，在我市注冊登記的家庭服務機構有150多家，但“黑家政”的數量，遠遠超過正規家政。

　　對此，市家庭服務業協會工作人員表示，家政服務業作為朝陽產業，近幾年得到了突飛猛進的發展，但可惜的是，發展現狀并不盡如人意。主要存在供不應求和供不適求兩個問題，尤其是后者，讓雇主往往拿著錢，卻找不到稱心的家政人員。

　　那么，到底該如何規范和引領家政服務行業有序發展？記者了解到，《家庭服務業管理暫行辦法》已于今年2月1日起施行。辦法規定，家庭服務機構從事家庭服務活動，必須取得工商部門頒發的營業執照；家政服務機構或家庭服務員，應當與消費者簽訂書面合同。這一《辦法》，能否將無序的家政市場引向正軌，將考驗著監管部門。

　　家庭服務業協會工作人員提醒消費者，在選擇家政公司和服務人員時，要選擇有資質的正規公司，還要驗明服務人員的健康證和從業資質。

　　記者 姜龍