早報記者 余夢
10月15日,早報記者從“芯家政.新體驗.馨生活”-上海家政行業研究報告發布暨2013年第三季度云家政運營情況溝通會上了解到,有“家政服務業淘寶網”之稱的“云家政”,將在年底推出微信深度定制服務,市民通過微信,輸入需要的家政人員工種、時間、服務內容等信息,就會出現符合要求的家政人員名單,再根據需求安排面試、工作等,甚至可以通過微信“搖一搖”功能,了解其他雇主對該家政人員的評價,從而真正享受深度定制的服務。云家政還率先推出保證金機制,確保在出現家政人員信息虛假及家政公司突然停止服務的情況下,能夠對用戶進行補償,賠付金額可達千元,而家政公司也會受到處罰。
云家政市場總監孫黎介紹說,從7月16日正式上線至今,云家政平臺已累積6213個真實用戶需求,平均每天的訂單量近70個。根據用戶實際需求分析發現,家庭常規需求服務,如鐘點工、宅速潔、住家保姆,占到75%,其中宅速潔,即臨時鐘點工,有近14%的訂單是通過手機APP發布,并有12%的用戶進行過二次下單,這說明用戶隨時隨地下單的需求已被激發并形成黏性,而下單人群中近70%為女性。
孫黎透露,線上下單服務在既有的網頁+APP基礎上,正式推出了微信下單,年底前,微信的深度定制將完成,屆時,可以實現微信全工種的在線預訂和支付。同時,將推出各類人群主題儲值卡,比如,光棍節時推出脫光卡等。另外,云家政還將進入上海各大社區提供服務咨詢,目前已在徐匯區、普陀區、長寧區設立試點。