頻發的保姆卷款事件讓廣州家政行業的不規范暴露無遺，記者走訪13家公司僅3家提供合同

　　找保姆難，找好的保姆更難！日前，《新快報》報道了一名持假身份證的保姆，上班首日就卷走雇主上萬元財物的事件（詳見本報10月17日A09版），在社會上引起強烈反響。不少市民紛紛致電本報反映類似經歷。記者近日走訪天河區、海珠區、白云區等地多家家政服務公司，發現注冊一家家政公司只需3萬元，不少家政公司都不簽三方合同。而據廣州家庭服務業協會表示，目前市場上接受上崗培訓的家政從業人員只有三成左右。新快報記者 陳海生 見習記者彭程 李辰曦 文/圖

　　案例

　　保姆卷款事件時有發生

　　本月16日，番禺區的馬女士通過家政中介請來一名“曾在高檔別墅區工作”的保姆帶孩子，可保姆上班首日，便卷走家中萬余元財物。而經警察調查發現，這名保姆留下的身份證是假的，包括聯系電話號碼也是假的。這讓馬女士不得不懷疑，保姆上門可能是沖著她的孩子來的。

　　近日，77歲的羅婆婆聯系到本報記者，稱其在上個月18號新找了名保姆。但在保姆打掃完房間衛生后，羅婆婆發現其放在房間里的金戒指不翼而飛。而在戒指丟失期間，只有保姆一人在家。羅婆婆說，她懷疑保姆就是小偷，但苦于沒有證據，只能將保姆辭退，戒指至今還是未能尋回。

　　除此之外，家住天河區龍口西路的汪女士也表示，今年3月份，她通過熟人介紹，花1.3萬元請月嫂帶孩子，可月嫂在家中才干了9天，便乘她下樓散步時悄悄離開，也順手偷走了衣柜里的1萬元現金。

　　家政協會

　　將對家政從業人員進行備案

　　廣州家庭服務業協會秘書長莫小英在接受記者采訪時表示，行業正在逐步規范，最快明年起所有家政從業人員都需要進行備案，同時提醒雇主一定要簽訂規范的合同。

　　莫小英說，目前《廣州市家政服務合同》和《廣州市母嬰護理（月嫂）服務合同》已在廣州全面推廣使用。這是目前廣州家政行業中一份在工商局有備案的合同。該合同示范文本明確了家政服務用戶、家政服務企業、家政服務員三方的法律關系和權利義務；明確了家政服務企業對家政服務員因過失而造成的損失按法律規定承擔相關責任；明確了家政服務企業對家政服務員管理的權利義務；明確了要購買“家政人員意外傷害險”和“家政人員服務責任險”等內容。

　　莫小英指出，近年來，行業內的規范和守則正在不斷完善，但是，光靠從業人員的自律還遠遠不夠，還需要雇主和家政服務人員之間有良好的溝通，“首先希望雇主們找正規的家政服務公司，其次是對家政人員多些信任”。

　　此外，莫小英還表示，廣州正在籌備建立廣州家政服務網，最快可在明年對家政從業人員進行備案，雇主通過備案號便可查詢到家政人員的信用評價。廣州家政服務網的建立有助于促進行業的健康發展。

　　律師說法

　　無論是否中介都應簽合同

　　廣東安國律師事務所資深律師張小偉建議，雇主在挑選保姆等家政人員時，一定要選擇正規的家政公司，不管該公司是否屬于中介性質，都必須與其簽訂合同，而且在所簽合同中，必須規定家政公司要對其派遣或介紹的家政人員的過失行為負責。

　　此外，如果家中發生保姆盜竊事件，雇主應及時對丟失的財物進行取證，并在時間報警和登記損失情況，然后再通過法律途徑向保姆及家政公司索賠。

　　公司現狀

　　一些公司只掙中介費不檢查保姆證件

　　為何會頻繁出現保姆偷盜事件？近日，記者走訪天河區、海珠區、白云區等多家家政服務公司發現，家政行業存在的一些亂象，讓雇主選擇保姆存在安全隱患。

　　只需3萬元就可注冊公司

　　記者走訪家政公司時發現，很多家政公司都打著“十年老字號”、“專業家政服務中心”的宣傳口號，但是辦公地點只是一個十來平方米的小房間，裝修和擺設都非常簡陋。位于粵墾路農貿市場內的一間家政公司，門口招牌寫著“家政”兩個大字以及聯系電話，而店內擺設只有一張辦工桌、一部電話、一臺電腦和幾張陳舊的椅子，七八名保姆、月嫂擠坐在這間燈光昏暗的小房間里，一邊嗑著瓜子一邊閑聊。

　　記者從廣州家庭服務業協會了解到，目前只需3萬元資金就可以注冊一家家政公司。由于缺少市場準入門檻，市場上多數為中介性質的個體戶，實行員工制的家政服務公司只是少數。許多家政公司只負責為雇傭雙方牽線搭橋，所介紹或推薦的家政服務從業人員并不是公司的員工，承擔責任和風險的能力很低。

　　走訪13家公司僅3家提供合同

　　記者在采訪中了解到，去年4月，在工商部門的監制下，由廣州家庭服務業協會制定的《廣州市家政服務合同》和《廣州市母嬰護理（月嫂）服務合同》已在我市全面推廣使用。然而在記者走訪的13間家政公司中，只有3間向記者提供過這份合同。

　　不少家政公司并不愿意與雇主簽訂合同，而部分家政公司只愿意與雇主簽訂自制的雙方合同，合同的內容也是“五花八門”。這些合同只列出了收費項目，并沒有明確提及家政公司需要承擔的責任和義務。

　　記者在廣園路一間家政公司提供的合同樣本中發現，在乙方（家政公司）的義務一欄，只是簡單地寫著“需按合同約定的內容切實履行自己的職責”。而所謂的“職責”究竟是什么，卻無提及。

　　保姆不知上崗證為何物

　　根據《廣州家庭服務業行業公約》規定，家政公司推薦給雇主使用的家政服務人員必須具備身份證、健康證、國家職業資格證和上崗證。其中由國家“三部委”頒發的上崗證和國家職業資格證必須經過專業培訓，才能獲得。

　　記者從廣州家庭服務業協會了解到，據他們掌握的情況，目前廣州家政服務從業人員人數大約在30萬到40萬之間，其中接受過上崗培訓的比例只有30%左右，而且希望接受專業培訓的大多是剛入行的新人，已經從事家政服務行業多年的老人，并沒有參加培訓的意識。

　　記者走訪時也發現，有些家政公司并不會對保姆的身份證進行核查。番禺區一家家政公司的工作人員稱，公司只掙取中介費，不會檢查保姆的證件。雇主需要檢查保姆什么證件，需要雇主和保姆自己談。隨后記者在店內詢問了多名保姆，這些保姆均只能提供身份證復印件。對于健康證和上崗證，許多保姆表示“做家務還要什么上崗證啊”。

　　雇主經驗

　　工作態度比能力更重要

　　白領周女士從2006年孩子出生開始，直到現在孩子讀小學，7年間曾雇用過4個保姆，對通過家政公司雇用保姆，她有自己的一套經驗之談。

　　周女士介紹，雇主前往規模較大的家政公司雇用保姆，需要主動核查保姆身份證信息的真偽，并主動提出與保姆或者家政公司簽訂合同，并且合同內容越細越好。

　　此外，選擇保姆時，保姆的工作態度比工作能力更重要，“家務誰都會做，但是要把家務做得好，需要認真的工作態度。”周女士還稱，在選擇保姆后，要預留充分的準備時間，多與保姆進行溝通，以防臨時“抱佛腳”而造成選擇保姆不當，甚至將賊請進門。

　　保姆心愿

　　怕遭受白眼不愿換雇主

　　來自中山的保姆鄧阿姨告訴記者，她從事家政服務行業已有6年。剛來廣州時，個雇主對她非常好，把她當親人看待，但是隨著保姆偷錢等事情屢次發生，后來的雇主多少都會帶著有色眼鏡看人。“雇主家里的東西找不到了，他們時間就會認為是我偷的，后來就算找到了也不會跟我道歉。”

　　鄧阿姨稱，類似的情況自己遇見很多，許多在這行有經驗的“老人”，怕遭受白眼或猜疑，都不愿意尋找新雇主。鄧阿姨告訴記者，這個行業的完善，除了保姆要潔身自愛，不能做昧良心的事外，也希望雇主們更加尊重和理解家政服務從業人員，而不要像防賊一樣防著保姆。