聽家政公司說有人要雇用月嫂，傭金4000元起，五十多歲的陳女士躍躍欲試。然而一次面試打破了陳女士的就業夢：“讓我出示什么資質證明，我哪有啊？”

　　陳女士的就業經歷側面反映出目前家庭服務業的一個現狀：高技能人才缺乏。這還不是的問題，準入門檻低、缺乏統一、違反標準等問題也成為制約島城家政服務行業發展的重要因素。針對市場現狀，近日，我市工商系統首家家政服務業協會、青島市家庭服務業培訓就業聯盟等多部門聯手、家政企業參加的行業組織接連成立，對規范市場將起到積極作用，島城家政服務行業迎來“整編運動”。

　　市場現狀

　　緊張、簡單和混亂

　　按照正常情況，預訂月嫂在孩子預產期前2個月就行了，但是，眼下很多年輕人都想趕在明年馬年生子，帶動了月嫂熱，也加速了年底“月嫂荒”、“保姆荒”等現象的出現。

　　據青島市商務局統計顯示，青島共有各類家政服務企業1000余家，登記從業人員超過15萬人，每年可為20萬戶居民、上萬家企業提供服務。但隨著家庭小型化、人口老齡化，家政需求越來越大，目前專業家政人員的數量尚不能滿足20%家庭的需求，造成了家政服務行業供應緊張。

　　以月嫂市場為例，隨著這幾年對月嫂的需求不斷增多，月嫂的收入可以說一年一漲，但是服務質量卻并沒有跟著提高。不少月嫂或保姆只接受過兩三天的簡單培訓就上崗，專業知識相當缺乏，其提供的服務與中介公司承諾的差距很大，這讓許多母嬰家庭苦惱不已。

　　由于月嫂市場前景廣闊，青島已經有很多家政服務公司把月嫂服務做了起來。不過，其中有一些公司急于求成，租一間小辦公室，按上電話，就算是開張了，沒有把它當成是一項可以安身立命的事業，更沒有長遠打算，或者就只是想賺點錢。

　　與此同時，由于統一標準缺位，“各個公司對月嫂的培訓標準不統一，頒發的從業資格證書又不一樣，消費者無法根據有效信息進行甄別。”青島泉林月嫂總經理孫琳說，再加上一些月嫂的培訓、考核、發證是由家政公司一手包辦，缺乏青島市場監管，難免會出現有的家政公司為謀私利，把沒有相關經驗的月嫂評為高級或星級，并向客戶推薦。

　　其實，保姆、鐘點工、養老護理工等其他家政服務業工種也存在同樣的問題。家政門檻低,不需要培訓、不需要上崗證，使得大量外來務工人員涌入該行業，本身從業人員素質較低，再加上中介機構缺少對家政服務員的崗前培訓和崗上規范管理，使得服務質量根本沒有保障。“家政服務行業是一個微利、門檻低行業，誰都可以進來從事這個行業，但想做好做大卻又非常困難，所以目前的家政服務市場比較混亂，好的壞的都攙和在一起，從市場的角度，想做出一個服務的標準和規范困難重重。”青島市南區云南路街道匡秀娟家政服務社負責人匡秀娟表示。

　　制約因素

　　高技能人才缺乏

　　記者走訪市場發現，簡單勞務為主，高技能人才缺乏成為制約家政行業發展的一大因素。目前，島城從事家政服務的從業人員提供的服務多以保姆、看護老人等簡單勞務型為主，月嫂等高技能人才缺乏，育嬰師、營養師、投資理財顧問等更高層次的人員極度匱乏。

　　在家政服