☉記者 吳艾霞
為破解保姆難找、月嫂難請等家政難題，我市著力建設和完善家庭服務體系，并于日前認定了首批25家社區家庭服務站，實現家政服務與家庭需求的對接，“訂單式”服務更加便捷、高效且便于監管。
“住家保姆特難找，要不是這個社區家庭服務站，真不知道啥時候才能找著合適的！”近段時間，家住青山區保利6期6棟的王女士心里樂開了花。長期以來，她都在為自己70多歲的老母親物色住家保姆，雖然開出了每月2400元的薪水，卻因為要住在家里而找不到合適的。聽說社區里有了家庭服務站，王女士抱著試試看的心態去登記，沒想到很快就找著了合適的保姆。
包頭市友信家政公司青山保利社區家庭服務站的工作人員劉美琴介紹，接到王女士的“訂單”后，該服務站的工作人員立刻開始聯系保姆，并組織王女士與她們見面、交談，由于社區家庭服務站掌握著大量服務人員的資源，同時還與其他社區家庭服務站之間有一定聯系，所以很快就找到了符合王女士要求的人選。見了幾個人選后，王女士最終選定了滿意的保姆。
據劉美琴介紹，社區家庭服務站也按比例收取服務費用，但因為離家近，居民來這里尋求家政服務比較方便，并會享受到更加高質、高效的服務。她說：“現在還是起步階段，以后我們會給員工評星定級，然后把員工的資料和照片掛在墻上，顧客來了可以自己去挑選滿意的服務人員。”
目前，包頭市友信家政公司青山保利社區家庭服務站有專職員工近10人，兼職員工近30人，接下來，該社區家庭服務站將通過培訓的方式將員工隊伍擴大到100余人。“只有手上掌握大量的各種類型的服務人員資源，才方便為社區居民提供一對一的訂單式服務。目前，我們在自身資源滿足不了顧客需求的時候，會通過包頭市96200家庭服務網絡信息呼叫中心來解決問題，我們和其他24家社區服務站都通過該中心建立了聯系。”該站相關負責人表示。
記者從市就業服務局了解到，為進一步促進全市家庭服務體系的建設，更好地發揮包頭市96200家庭服務網絡信息呼叫中心的作用，近期，我市認定包頭市新世潔物業服務公司烏蘭小區家庭服務站、包頭市友信家政公司青山保利社區家庭服務站、東河濱河老年康樂中心工業路家庭服務站等25家為首批包頭市社區家庭服務站，并通過此項工作為家庭服務求職人員提供政策咨詢、就業信息、職業指導和職業介紹等服務，為家庭服務企業招聘人員提供就業服務，為社區居民推薦和雇用家庭服務人員提供幫助。市就業服務局將對服務站的建設給予一定資金支持。