在近日舉行的全省家政服務主題展覽暨省家政服務業發展大會上，我市派出的選手一展風采，捧回了職業技能演示獎，再次引起人們對鎮江家政行業的關注。隨著家政服務市場需求日益擴大，呼喚更多高素質的從業人員加盟，促進行業轉型升級，滿足市民多元化的服務需求。

　　家政高技能人才不太多

　　全市已有家政服務業企業1500家，從業人員3萬余人，但為何市民還是難以方便地找到滿意的家政服務人員？市家庭服務業協會今年對鎮江家庭服務企業的基本情況進行了抽樣調查，勾畫出我市家政服務業的現狀。市家庭服務業協會秘書長呂哲介紹，在全市抽樣調查的272家家政服務企業中，規模普遍偏小，并且較為分散。與做得較好的兄弟城市相比，還存在運作較亂等問題。

　　家政服務人員的素質有待提高。以市區為例，抽樣調查的市直826名家政服務人員中，來自農村的就有523人。從年齡結構上看，31-50歲的女性從業人員最多，有340人。從業人員的文化素質依然偏低，初中及以下的占到544人，占比達66%，而大專及以上僅有89人。

　　經過培訓，獲得各項家政服務技能等級證書的人員與其他行業相比，也存在差距。抽樣顯示，有164人獲得初級技能證書，僅占被調查人數的兩成不到，擁有中級技能證書的從業人員更是屈指可數，只有33人，僅占4%。

　　市家協負責人坦言，目前有60%以上的家庭都需要不同項目的家庭服務，而家庭服務業企業中具有技能證書，經過專業培訓的人員數量不足，“高技能人才的缺乏將制約今后家庭服務業的發展”。

　　市場細分呼喚專業人員

　　“家政服務業其實陪伴我們一生。”呂哲說，從孩子一降生，就有月嫂、育嬰師等人員需求，隨著年齡的增大，學前教育、各種才藝培訓、婚慶，一直到居家養老、臨終關懷等，“可以說，從人一落地到離開人世，都離不開家政服務業”。

　　隨著社會的發展，人們對家政服務業的需求也在悄然變化著。除了需求的數量增加外，市民對家政服務的內容也日趨多樣化。一般家庭做菜，有菜有湯即可；好一點的家庭，則講究營養配比；而五口之家，又要考慮家里老人的飲食……面對這樣的新需求，家政服務人員沒有一定的綜合技能將難以勝任。

　　在家政服務市場擴大的同時，家政服務人員的薪酬也在水漲船高。抽樣調查顯示，市區家政服務人員工資7.3萬元/年，的3.6萬元，平均為4.2萬元。

　　為何這樣的收入還吸引不來高素質的專業人員？呂哲分析認為，首先是社會對家政服務業存在傳統偏見，對從事家政服務人員的認可度不高，往往把他們看成保姆。很多人不愿意從事這個行業，造成用工緊張，呈現供不應求的行情。同時，家政公司也不太愿意為家政服務人員提供相應的培訓，“一方面是經營成本的原因，另一方面則是因為他們流動性強，花錢培養出來的人一不小心就為他人作嫁衣裳了”。

　　呂哲坦言，家政服務業未來的發展空間很大，但人才亟須專業化，家政服務人員應該是具備多種才能的專業人士，持證上崗，從業的準入門檻要提高，并制定規范的行業標準。

　　期待更多年輕新力量