公交站點環境較差,垃圾桶擺放設置不合理。責任領導:鄭如彬,責任人:重慶市容處處長袁洪濤,整改時限:年底前。

　　建議在車流量大的收費站安裝RFID電子車牌快速過站系統,提高車輛通行率。責任領導:成肇興,責任人:道橋處處長王皓敏,整改時限:年底前。

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　　這是詳細的“市市政委黨的群眾路線教育實踐活動群眾意見建議責任落實一覽表”。11月7日下午,市市政委負責人逐一按表給記者介紹,9大類、71條整改細化措施,就之前教育實踐活動查擺出的問題逐一進行回應,力爭實現“把市政當家政”、“把市民當親人”。

　　從坐等投訴到主動發現

　　12319多了“網絡收集”功能

　　11月6日10點43分,天涯重慶論壇出現“銅元局圖強村63號這里裝垃圾的全沒了,垃圾到處堆放,臭”的帖子。一個小時不到,市政信息中心網絡輿情監控就在成千上萬的帖子中發現了這一帖子,并立即處理成“投訴”案件,時間轉給南岸區市政部門,監督辦理。

　　為及時發現和解決問題,市政信息中心作為市市政委傾聽民意的窗口,在原有12319電話熱線的基礎上,主動出擊,收集并處理大渝網、天涯社區等論壇和網站反映的涉及市政的問題。僅今年上半年,就解決了天涯論壇等行政效能投訴案卷453件、陽光重慶系統等投訴案卷22件,結案率100%。

　　與12319處理時限相同,暴露垃圾、路燈不亮等普通市政投訴,最遲3天解決;如化糞池堵塞、道路維修等,除涉及大工程規劃外,最遲15天解決。

　　與此同時,市政信息中心也加強了案情分析服務,比如在第三季度的案情分析就提到,夜間燒烤、無照經營游商、店外經營等占道經營問題2678件,占市政管理問題訴求總量的28%,建議進行專項整治。

　　用心關愛環衛工

　　讓他們“體面勞動”

　　市政系統有46700名一線環衛工,他們干著最臟的活,卻只拿著的工資。在群眾路線教育實踐活動中,加強對他們的關愛被提上了重要日程。

　　愛心驛站是其中亮點。記者在位于沙坪壩區漢渝路“麥時慧”超市的“愛心驛站”看到,7-8平方米休息區內,放置有5個座位、1個醫藥保健箱,配備消毒液、感冒藥等常見必備藥品,還有微波爐。據稱,超市每天都會為環衛工人免費提供熱水,以及一杯熱豆漿。

　　這樣的愛心驛站在全市已建有540個,基本解決了環衛工人臨時休息、飲水、如廁、熱飯、醫療的“五難”問題。