溫州網訊 一組針對家政服務人員及雇主的調查數據顯示，溫州市九成以上家政服務人員為初中及以下教育水平；五成以上從業人員認為受到雇主不公正對待，而超六成雇主對家政服務人員不滿意。

　　這份數據由市人社局職業介紹指導服務中心出具。他們針對我市(以鹿城區為重點)家政服務業現狀開展調查，共發放調查問卷1200份，回收有效問卷1040份，回收有效率86.7%。調查結果顯示，我市家政服務人員職業化程度低，從業人員與雇主之間彼此缺乏約束制度。

　　家政服務行業現狀如何

　　你可以叫她們“阿姨”，也可以叫她們“保姆”。根據工作內容和時間的不同，有的也叫“月嫂”、“看護”、“鐘點工”，或者統稱為“家政服務員”。怎么稱呼不重要，重要的是，她們的工作與很多人的家庭生活緊密相連。那么，這個家政服務行業的現狀如何？市職業介紹指導服務中心對全市642名家政服務從業人員進行抽樣調查，結果顯示85.8%從業人員為非溫籍，這些服務人員大部分來自農村，有些是城鎮下崗職工、失業人員、退休人員，也有部分是農村富余勞動力。

　　家政服務行業面臨幾大問題

　　一、“持證上崗”者寥寥無幾

　　相比“英式管家”、“菲傭”等以優質服務著稱的人員，我市的家政服務行業門檻低，從業人員職業化程度低。通過培訓考核，擁有家政服務員、養老護理員、月嫂、育嬰師等全國通用的職業資格證書的人員少之又少。溫州市人社局下屬市企業勞資服務公司有關負責人介紹，在接觸到的100個家政從業人員中，持有國家職業資格證書的不足5人，且多數是在上海、杭州等城市接受培訓后來溫從業。

　　此前，我市僅市蓓蕾家政職業培訓學校擁有培訓資質，培訓時間在7天到20天不等，月子保姆、育嬰師、催乳師等證書考取需一兩千元的培訓費；也有部分家政服務中心自行開展培訓課程，培訓費用上千元，號稱證書全國通用，但內頁印章卻為家政機構自己的印章。

　　在642名受訪人員中，82%人員要求參加專業培訓，59%的人員認為培訓與不培訓是完全不一樣。記者在大同巷隨機問了3名保姆，均未接受任何培訓。來自衢州的李阿姨介紹，自己認得的字不多，考證費時間又費錢，考出來后雇主出的錢也沒高多少，不劃算。現場前來雇保姆的王女士介紹，培訓過的保姆要價會高一些，但他們也辨別不出證書真假，更不可能一眼看出對方的業務水平，找一個好保姆基本靠運氣。

　　二、中高端技術人員比較缺

　　目前，我市多數家政人員提供技術要求端的家庭保姆服務。處于技術中端的月嫂、老人陪護等項目人員供不應求。而具備多種服務技能的全能型、復合型高端服務人員幾乎為零。

　　三、行業準入制度尚未建立

　　大品牌家政服務機構占比例少，不少介紹所還是“夫妻店”，往往“一間門面、一張桌子、一部電話”就成為一家機構。其中，大部分機構服務人員僅1到3人，服務標準不一、價格管理混亂。