在蜀山區三里庵街道績溪路社區，有一棟特殊的大樓。在這棟大樓里，聚集了22家正在“孵化”的家庭服務企業。這里是合肥(蜀山)家庭服務業孵化中心。通過該中心，22家企業不但能為市民提供更優質的家庭服務，還要接受嚴格的第三方監管，讓消費者無后顧之憂。
　　市民：家政消費無后顧之憂
　　“以前找家政總是心里犯愁，既怕價格虛高，又怕服務質量沒保障，投訴無門。不過，現在不怕了。”家住三里庵街道竹蔭里社區的魏奶奶笑瞇瞇地說。
　　魏奶奶說，如今家里缺了家政，她都直接到合肥(蜀山)家庭服務業孵化中心去。“那里有好多家品質好的家政企業，任人挑選，而且還放心有保障。”
　　據了解，目前在合肥(蜀山)家庭服務業孵化中心，聚集了22家正在“孵化”的家庭服務企業，包含保姆、保潔、養老等各種家庭服務。
　　與一般的家庭服務企業不同，在這里的企業，不但要具有一定的資質，更要接受嚴格的監管。據了解，為保證進駐社區的家政企業能夠提供放心服務，合肥(蜀山)家庭服務業孵化中心聘請了“第三方”安徽國略企業管理有限公司進行監管。
　　安徽國略企業有限公司綜合辦負責人介紹，中心有嚴格的準入制度，企業必須有合法從事家政服務的資質證書，服從孵化中心第三方管理公司的監督與管理，服從孵化中心統一釋放的服務項目質量標準、服務項目的收費標準才能進入。此外，中心將會對進駐企業的從業人員進行專業培訓，合格后持證上崗，并持有身份證明和健康資料。所有符合標準的企業將由中心納入“放心家政聯盟”并貼牌。
　　對于消費者來說，有了第三方監管，與企業發生矛盾糾紛時，就再也不怕投訴無門了。在孵化中心的企業，都必須遵守嚴格的追溯、賠付制度。一旦和消費者發生矛盾，第三方監管機構將出面調查并在48小時內得出結果。如果聯盟企業在服務過程中出現欺詐行為或者違反聯盟誠信安全承諾的服務，將支付消費者雙倍賠償。不僅如此，如果一家企業接到三次舉報，那就會被取消放心家政聯盟的標識和資格。
　　“中心試運行8個月來，只接到過兩起投訴，處理結果都令消費者滿意。”有關負責人表示。
　　企業：面臨著機遇和挑戰
　　合肥(蜀山)家庭服務業孵化中心不但讓居民們能夠享受到更好的家庭服務，更好地維護自己的權利，對于中心內的企業來說，也是發展過程中難得的一次機遇和挑戰。
　　據了解，中心不但為這些企業搭建了良好的發展平臺，同時，還積極地落實中央的各項政策，幫助這些企業爭取各項政策扶持。此外，中心還為有需要的企業提供了免費的辦公場所。
　　“家政行業本來就是一個微利行業，很多小家政公司面臨著門面貴、利潤低的情況，在夾縫中苦苦生存。而通過提供辦公場所的方式，可以緩解這些家政企業的經濟危機，使其能夠積聚力量變得更大更強。”蜀山區商務局的一位工作人員向記者表示。
　　據了解，目前，中心已經向多個家庭服務企業提供了辦公場所。辦公地址位于該中心四樓的合肥創博家庭服務有限公司就是其中的一家。
　　“我們搬進來已經有一年多的時間了。”談到自己進駐中心，63歲的老人陳世蘭仿佛有說不完的話。
　　這位年過花甲的老人，辦事利落，精神矍鑠。她有著讓人嘖嘖稱奇的傳奇經歷。在十年前，她帶著下崗的家人，一起創辦了這個家政服務公司。因為工作成績突出，她還多次受到了表彰。
　　雖然自己的業績不錯，但是她也曾因為門面租金的問題而苦惱不已。她自己是個老人，所以她很能體會老人的心理情況。為了能夠幫助更多的老人，她經常為一些困難老人提供無償或者低償服務。這對家政企業自身也是一個考驗。
　　“現在不用再擔心門面房租的事情，我可以放寬心來搞一些公益活動。”陳世蘭說。
　　社區：激活潛在人員帶動就業
　　目前，進駐中心接受孵化的各類家政服務企業已有22家，放心家政總部13家。可提供家庭保潔、月嫂護理、居家養老、病患陪護、婚介等基本家政服務。而除了在孵化中心內，孵化中心還將會展開“放心家政進社區”活動，“放心家政”將輻射到蜀山區的52個社區，小區的居民不出社區，就可以在家門口找到合意的家庭服務。而同樣的，只要在此過程中遭遇到不滿意的問題，都可以通過中心得到圓滿的解決。
　　“‘放心家政’進社區，不僅可以為市民提供方便，也能激活社區內有技能人員的工作熱情。”蜀山區商務局的工作人員表示，以往總會出現“家政荒”難題，而社區構建一個家政平臺，就可以把有技能、想創收的社區人員納入到家政服務內，這無形中增加了家政服務能力。
　　合肥市蜀山區商務局局長喻光介紹，通過孵化中心，我市將扶持一批管理規范、運作良好、示范性強的家庭服務企業，探索一條誠信與維護權益相結合的新型家政服務之路。
　　如果你需要家政服務，或者想要了解更多關于合肥(蜀山區)家庭服務業孵化中心的事，可以通過網絡平臺WWW.35114.CC，或電話0551-64692019，63660700進行聯系，或者直接到位于肥西路的合肥(蜀山區)家庭服務業孵化中心(績溪路社區一樓服務大廳)尋求服務。
　　□郝姍姍劉曉平