近日，濟南市民李女士遇到了一個煩心事，自己前年在濟南某家政公司辦理了一張會員卡，但沒想到辦完卡后該家政公司的服務越來越差。當李女士提出想要退卡時，卻遭到了家政公司的拒絕。

2012年4月，李女士預約了這家家政公司服務人員上家里來打掃衛生。完事之后，經服務人員極力推銷，李女士辦理了一張預付費的會員充值卡，“當時那個服務人員跟我介紹，普通消費者每小時服務費是35元，辦卡之后每小時只需25元。”李女士就辦了一張面值1000元的卡。

到了2013年4月，李女士在預約家政服務的時候被告知自己的會員充值卡已經到期，服務終止。而如果想要重啟服務，李女士需要再充值1000元“激活”會員卡。李女士說：“我覺得自己之前充值的費用還沒用完，如果不能繼續使用會很浪費，于是就再次給會員卡充值了1000元。”

會員卡再次激活后，家政公司的服務卻讓李女士越來越失望，甚至有一次服務人員將李女士家的家具弄壞了。據李女士稱，這些服務人員根本不像系統培訓過的人員，工作效率十分低下。最后忍無可忍的李女士打算退掉會員卡，拿回自己卡里剩余的1600塊錢。但是來到家政公司后，公司的經理拒絕給李女士辦理退卡手續。

隨后記者電話聯系了這家家政公司，工作人員聲稱可以辦理退卡。目前李女士和家政公司已經達成了退款協議。