2014年4月29日，市民孫女士來到城東工商所反映：她本月18日與南通順馨家政服務有限責任公司簽訂服務協議，請一名月嫂到家中服務，已支付了1000元定金和2980元工資，但月嫂只做了4天半就無故消失了。孫女士電話聯系家政公司后，家政公司稱正在協調過程中，但過了好幾天孫女士還是沒等到消息，家中已亂了套，甚至要請老家人幫忙。孫女士要求扣除實際工作時間的工資外退還其他款項。

城東消協調解人員了解該情況后聯系到家政公司，指出家政公司的行為屬于單方面違反合同協議，應負相關的民事和法律責任。

家政公司同意孫女士提出的要求，并愿意當面對孫女士表示道歉。經雙方協商，家政公司免去月嫂工作4天半的工資，退還孫女士3980元。

記者金帥 通訊員尹金程