據調查統計，西安市目前有各類專門從事家政服務的機構300多家，家政服務項目共涉及10大類100多個項目，主要集中在家居保潔、家庭烹飪、月子護理、照料孩子、照顧病人、陪護老人、料理家務等方面。從業人數在5—6萬人之間。

　　很多人都知道坊間盛傳的“月嫂”、“天價保姆”這樣的家政服務人員。西安好阿美家庭服務公司經理陳亮告訴記者說，所謂的“月嫂”，其實并沒有硬性的界定標準，初級、中級、高級、等技術等級，基本都是各個家政公司自己認定的。而眾多“月嫂”的服務質量也不盡相同。在國家已經頒布的幾千種職業標準中，涉及到家政業的，目前有家政員（家庭服務員）、育嬰員、保潔員、養老護理員、營養配餐員，都有報考條件。但國家從來沒有頒布過“月嫂”職業標準，像催乳師、母嬰護理、高級月嫂等等課程，都是一些教學機構或者公司自己編制的課程。

　　采訪中記者發現，目前西安的家政服務業整體呈現出小型化、零散化特點，因此往往會出現從業者隨意性很大的狀況。

　　西安家庭服務業協會史元平告訴記者，目前許多家庭實際上已具備了聘用家政服務員的條件，但由于一時難以找到合適的公司和人選，又沒有客觀衡量標準和擔保機制，故不得已放棄使用家政服務員，影響了家政服務行業市場的開發，因此需要采取各種措施引導這一市場健康發展。希望政府進一步出臺相關政策，規范家政服務公司的運作，加大職業技能培訓工作力度，全面推行持證上崗制度和職業技術等級與待遇掛鉤制度，以此規范市場，形成有序、有效、充分的市場競爭。