隨著蘇州工業園區經濟的快速發展，城市化進程的加快，專業的家庭服務已經成為越來越多家庭的迫切需求。然而，在飛速發展的今天，也出現了大批失地農民因知識水平和技能水平相對較低而造成大量失業的現象。如何幫助這些就業困難群體再就業，如何滿足人們日益增長的家政服務消費需求，成為了政府和人民密切關注的問題。6月18日，勝浦人力所傾力打造全方位家政服務浦阿姨實訓基地正式揭牌，為大力發展家庭服務業，不斷提高自身服務水平，促進就業提供了平臺。

成立勝浦家政，提高服務水平

“勝浦家政”是勝浦街道人力資源與社會保障服務所下屬勞務服務中心的服務部門，是園區服務行業協會理事單位。以“誠信專業、服務到家”為口號，致力于為家庭、單位和個人提供家居保潔、母嬰護理、育嬰師、護工、中餐制作等家政專業培訓和職業介紹等服務。

為了提高服務水平，勝浦家政建立統一的家庭服務電話呼叫號碼和成立了多個網點，居民可以在各個動遷社區的“一站式”服務中心了解到相關信息。

勝浦家政建立了較為完善的管理服務體系，摒棄了社會上小型保姆中介的“一錘子買賣”的缺陷，在跟蹤回訪、人員調整、保險服務、投訴處理方面為雇主和雇員進行全程服務，吸取了企業化管理的優點，也去除了高中介費的缺陷，只收取個月工資10%的中介費以用于日常管理。真正做到為廣大就業困難群眾服務。通過全程免費的培訓來吸引更多人員加入到家政服務理論和技能培訓中。對參加培訓并通過考核的學員，以贈送精美禮品的方式調動學員們積極性。

建立實訓基地，提高服務質量

勝浦家政以“浦”阿姨實訓基地為平臺，組織轄區居民進行理論指導和實訓操作，從而不斷提升從業人員的勞動技能和職業素質，規范家政服務業。實訓基地是由勝浦街道人力所承接管理，位于吳淞社區西區公建房內，其建筑面積是600平方米，內設家庭服務窗口、培訓教室及家居保潔、母嬰、護理三大功能培訓室，提供理論培訓、實訓、中介等的一條龍家政服務。實訓基地模擬家庭房屋結構設計，配備了家庭套房功能區，其中由廚房、洗護區、臥室、書房和客廳組成。教師在功能區內現場示范，學員們在真實的環境中開展訓練，邊練邊學，保障了教學的高效，實現了由傳統的理論教學模式轉向情景式實踐教學模式。

攜手社會組織，共建和諧家政

通過成立浦阿姨家政服務中心，這個由熱心街道公益事業發展的居民資源組成的非營利性社會組織，協同勝浦人力所開展促進轄區居民從事家政服務工作，積極推薦更多被征地農民，尤其是大齡人員上崗。勝浦人力所監督指導浦阿姨家政服務中心從公益事業為出發點，積極宣傳善良純樸、勤勞忠厚、細心專業、貼心關愛的“浦阿姨”家政形象，并保障其對外承接的家政服務項目所得收入，能以服務補貼的形式及時發放給家政服務人員。同時，勝浦人力所協助“浦”阿姨家政服務中心努力完善交流互助平臺建設，從而更好的增強從業人員的凝聚力。

勝浦街道人力所經過幾年的努力，累計開展了家政保潔、月嫂、插花等技能培訓班28期，共1158人。通過日常的登記和摸底，我們了解到在從事家政服務的人員大多集中在中新開發區的湖東和湖西各住宅小區，從中涌現出大批的家政服務人員。在今后的工作中，勝浦人力所將一如既往的大力推動家政服務工作的開展，充分利用勝浦勞動力資源優勢和實訓基地硬件優勢，通過加強和開發區社工委、社區的溝通聯系，積極推薦考核通過的阿姨，從而更好的拓寬客戶資源，增加崗位，促進培訓者就業。