昨日，重慶晚報記者在重慶市家庭服務業創業孵化基地采訪了幾位創一代小老板。他們表示，現在家政行業缺乏自律，有些家政公司不顧成本惡意殺價，服務以次充好，拉低行業整體形象。要打好家政服務這張牌，除了倡導制定行業規范外，還應抱團發展，實現客戶、員工資源共享。只有這樣，才有可能在激烈的市場競爭中站住腳。

本版稿件由重慶晚報記者 張水紅 賀懷湘 見習記者 王乙竹 攝影報道

張楊：從網絡轉行搞家政

聯合同行取長補短，月純利潤兩三萬元

32歲的張楊，去年3月投資10萬元注冊成立重慶豪斯沃克家政服務有限公司———主要從事保姆、保潔、月嫂等家政服務的微企。“家政行業利潤薄，我們雖然算發展得還可以，月純利潤也只有兩三萬元。”張楊說，自己原本從事網絡維護，在給孵化基地做網絡維護時了解了家政服務業，覺得這個行業門檻低投入小，決定把它作為創業項目。

進門容易創業難。由于積蓄基本都用于注冊資本金了，給公司打廣告、搞推廣都缺錢，張楊只能到社區張貼欄上貼小廣告、在網上發布公司信息，慢慢地使公司客戶數量有了起色，固定員工也從最初的5人發展到現在的70多人。“盡管有所發展，但公司體量小，資金少，不敢冒進，基本上都是小打小鬧。”張楊說。

如何讓公司邁開大步？張楊開始考慮與其他家政公司抱團發展，取長補短。今年初，他和重慶鐘愛家政公司、重慶潤博清潔公司一起建立戰略合作伙伴關系。豪斯沃克公司客源多，鐘愛公司員工比較富余，豪斯沃克業務多了員工不夠用，就可以向鐘愛公司借員工。潤博清潔公司因為在清潔服務上比較專業，可在清潔工程、公司保潔等方面提供更多人員支持。如今，三家微企配合很默契，彼此節省了大量人力、物力。張楊對未來很有信心，計劃兩年內開3至5家分店。

吳珊：兩家家政公司互補

節約培訓成本，還能給公司帶來更多客源

40歲的吳珊2012年注冊了寶優家政有限公司，專業從事月嫂服務。不過早在2009年，吳珊就已創辦了翔鵬家政公司，提供綜合性家政服務。

“寶優相當于翔鵬的子公司，服務對象更專業一些。”吳珊介紹，在經營翔鵬時，她就有開一家專業化程度高的家政公司的想法，結合我市大力發展微企的大好形勢，便注冊成立了寶優家政。由于客戶對月嫂的專業化程度要求很高，不僅要求有專業護理技能，懂得新生兒喂養知識，還必須有良好的溝通能力，吳珊在給寶優選擇員工時，會從母公司中挑選比較有經驗的員工進行培訓，一方面節約培訓成本，另一方面還能給新公司帶去更多客源。

此外，由于月嫂服務費較高，一般每月在6800元~11800元，不是普通家庭請得起的，在遇到寶優公司業務不足的情況下，如果母公司員工緊張，可以借調寶優的員工協助。

“我們兩家公司實行資源共享。”吳珊說，公司有后臺管理系統，所有員工信息、客戶信息都做了統計，自己會根據兩家公司情況進行平衡，比如母公司客源多，就可以借寶優的員工給母公司，兩個公司借調員工上都有費用的分配比例，“不過，相互借調的前提都是要保證寶優月嫂服務的專業化特點。”

積蓄投入創業中 沒有回頭路可走

據了解，選擇家政作為創業項目的創一代，基本都是看中這個行業門檻低、投入少及市場前景較好的特點。

畢業于重慶電子校計算機信息管理專業的張楊，畢業后在長途汽車站當過站務員，給攝影公司做過網絡管理，在網吧當過網管等，月收入一般在兩三千元。他告訴重慶晚報記者，像他這樣白手起家的創一代，所有積蓄都投入到創業中了，沒有回頭路可走，遇到再大的困難也只能往前拼。

吳珊在創辦寶優家政公司時，已是一家年收入20萬元的家政服務公司老板，但在創辦家公司時，也是從零開始的。大專學歷的吳珊創業前做會計工作，月薪三四千元。她經常對選擇家政服務作為創業項目的人說，創業頭一兩年內掙不到錢時，要考慮有沒有人為你買單？創業前期一定要對自己有一個合理評估。

重慶市家庭服務業創業孵化基地負責人楊定蘭介紹，目前全市家庭服務企業約有4.5萬戶，從業人員數量25.5萬人，絕大多數只有初中及以下文化程度，經營模式主要采取中介制和員工制，主流服務包括家庭保潔、保姆、母嬰護理等，服務人員接受的專業培訓通常不超過一周。