多數月嫂服務機構對新規并不“感冒”

　　 月嫂新規實施近20天以來，家政企業對新規的反應如何？日前，記者采訪南昌多家月嫂公司，發現只有少數家政企業正在學習新規并管理月嫂，而大多數公司對新規并不“感冒”。

　　“我們已經接到南昌市家協的通知正著手安排老師前往接受月嫂培訓師的培訓，她們拿到培訓資格后，公司即可自己培訓月嫂，組織申請月嫂的上崗證。”紅谷灘金星月嫂負責接待的康樂告訴記者，由于該公司的月嫂一直都是三證齊全，新規定并不會對公司的日常業務有所影響，反而會通過新規對市場的規范，進一步增加公司的影響力。

　　然而，記者采訪發現，大多數月嫂服務機構目前仍沿用以前機構內部里的評級制度，評定標準一般以月嫂的技能水平、雇主的反饋信息等為主，且仍由公司自己來考核評定。

　　企業擔心施行新規會減少收入

　　為什么部分月嫂公司未執行新規？最主要的原因是，部分公司負責人擔心，施行新規會影響公司現有的月嫂品牌。東湖區一家月嫂服務中心的陳經理表示，以前根據自己內部評級制度，企業里高中低檔的月嫂都有。但如果根據月嫂新規來重新評定的話，企業可能連一個合格的5星月嫂都沒有了，并且短時間內也很難培養出5星月嫂和月嫂，這會嚴重影響到企業的品牌，所以一時難以接受。

　　同時，家政企業自封月嫂星級并定價，幾乎是行業內的一個“潛規則”。月嫂薪酬以市場基礎價位標準，根據星級往上提價，而“高星級”月嫂，也是大多數家政企業吸引雇主的招牌，且月嫂的薪酬越高，企業的中介費提成也就越高，可以說，高星級的月嫂是企業利潤的保障。如果馬上改用新規的評定標準，高星級的月嫂數量就會銳減，直接影響到企業的月嫂招牌質量和公司收入——使用了月嫂新規，公司收入可能會變少，難怪部分企業對新規有些抵觸。

　　實施《規范》暫不統一月嫂的收費標準

　　17日，記者就月嫂新規采訪了江西省家庭服務業協會張會長。張會長告訴記者，月嫂新規的施行對老百姓來說，最直接的好處就是明明白白消費；而對月嫂來說，也有了保護自己合法權益的武器——能有效減少月嫂服務糾紛。

　　“《規范》中明確規定了每個星級月嫂對應的工作職責和就職條件。如果消費者在服務中發現月嫂不達標，可根據《規范》進行投訴，維護自己的合法權益。同時，月嫂也是一樣。”張會長表示，“因為該《規范》具有法律效力，如果雙方發生糾紛，就可以根據《規范》來解決，而不會出現雙方互相扯皮推諉的情況。”

　　“我們將在本月底邀請全省范圍內的月嫂企業、協會、月嫂來參加《規范》的培訓活動。通過老師講課，讓大家理解和接受《規范》。”但張會長也強調，《規范》實施暫時不會統一星級月嫂的收費標準，不與企業服務價格掛鉤——目前還是按市場供需來調節月嫂的服務價格。

　　據了解，目前江西省已有南昌、九江、新余、上饒4個地市成立了市級社區家庭服務協會，并開始推廣落實《規范》。不過，據不完全統計，2013年底，全省正式注冊的月嫂服務機構有2萬多家，其中有限責任公司361家，個體工商戶19843戶，從業人員達49000余人。業內人士秦先生表示，“相對于這么龐大的群體和復雜的機構組成，要把《規范》推廣開來僅靠市場是遠遠不夠的。必須由政府主動參與，并根據實際情況對《規范》不斷調整。”

　　需成立權威機構來使用《規范》維護權益

　　雖然說《規范》具有法律效力，但如果真的出現糾紛，誰來給消費者和月嫂作仲裁界定，還是個問題——《規范》中目前并沒有明確仲裁方面的問題，而現實中也還沒有專門的仲裁機構來負責此事。

　　對此，業內人士李女士表示，月嫂行業有規范，對老百姓來說自然是好事。但月嫂服務是一個細致的工作，僅靠《規范》里粗線條的硬性規定，目前還是很難界定和處理一些糾紛。“比如洗十片尿布，有的月嫂1個小時就可以洗完，有的月嫂卻要2個小時才能完成。他們都做了事，只是效率不一樣，這樣的問題怎么處理？”李女士認為，“《規范》應更貼近實際、深入人心，才不會成為一紙空文。而且，最重要的一點是，需要有比較權威的機構，來使用《規范》維護消費者和月嫂的合法權益。”