家政服務市場火爆

“2月1日到18日之前已經全部預訂滿了，現在只剩1月10號以前的家政服務了。”阿惠家政公司的工作人員告訴記者。昆明至圣家政2月份的訂單也基本訂滿，業務以家庭保潔為主，其中不少客戶都是習慣了請家政的老客戶。盡管今年春節來得較晚，但昆明的家政市場已經提前火爆。

“平時工作太忙，春節前更是一年中最忙的時候，根本沒有時間把家里徹底地打掃一遍，干干凈凈地過個年，所以只好請家政了。因為是早就打定主意，所以12月初就訂好了家庭保潔，按面積100平方米300元，價格還能接受。”市民朱先生說。

“從公司目前的訂單來看，仍然是供不應求，有經驗的老客戶甚至早在兩月前就開始預訂春節前的保潔服務了，今年確實很多行業都不是太景氣，但公司并沒有受到市場經濟不景氣的影響。”阿惠家政公司工作人員說。

昆明市家政服務行業協會會長張凱介紹，昆明的家政服務企業目前已經發展到600家左右，平時做得大、做得好的企業春節前的訂單情況都不錯，小的、弱的企業受市場沖擊的影響就比較大，畢竟家政行業是一個服務行業，員工的素質、服務的質量很重要，得不到客戶認可的話，很難走遠。

網絡家政初試水深

打個電話，家政上門。這是一種昆明人熟悉的家政服務方式。可不可以網絡預訂、微信預訂家政服務?今年9月，昆明首家網絡家政公司地瓜科技(昆明)有限公司開始線上“搶單”，全新的家政服務模式給了昆明人更多的選擇。

“地瓜家政比較好的一點是網上談好價格，下了訂單后就不會有變動，覺得家政人員哪里打掃得不干凈還可以要求返工。”接受過地瓜家政服務的于女士說。

“公司上線短短一個月就接200多單了，傳統的家政公司一般一年接單600多，兩個月來，已經培養起一批信賴公司服務的老客戶，春節前的預訂也十分火爆。”地瓜家政有關負責人說，日常生活中，市民已經跟家政公司談好價格了，家政人員來了以后常常會重新議價，“地瓜家政”將依托互聯網使價格與服務更規范。

對于網絡家政的“試水”，張凱認為，依托互聯網及微信平臺給市民帶來了便利，但無論什么形式的家政公司最終都是做人的服務，所以擁有自己穩定的團隊很重要，這應該是網絡家政今后發展的方向。

兒女幫父母預訂服務

“移動互聯網在線支付是最適合空巢或獨居老人的，在外地工作的子女可以通過手機預訂家政服務，再通過手機支付，一站式幫父母解決打掃屋子的問題，而老人根本不用操心打電話聯系和付錢的問題。這樣，子女無論在哪里都可以真正照顧到老人，表達自己的孝心。”地瓜家政有關負責人說。

“我媽一個人住在昆明，今年80歲了，越來越搞不動家務了，平時吃飯去社區的愛心食堂搞定，打掃衛生收拾屋子我就幫她請鐘點工，一般一個星期來打掃一次。”市民陳女士說。記者在采訪中了解到，除了網絡家政外，傳統家政中兒女幫父母、兒媳幫公婆預訂家政服務的比例也有所上升。阿惠家政工作人員告訴記者，這樣的情況在公司約占20的比例，現在好多年輕人在外地工作，或者工作比較忙，就通過預訂家政服務來孝敬雙方的老人。

張凱說，兒女幫長輩預訂家政服務的情況以前也有，但比較少，近年來有逐年上升的趨勢。老人一般擔心價格太貴，年輕人會告訴老人一個很低的假價格，以便讓老人愿意接受上門家政服務。“善意的謊言”減輕了老人們家務勞動的強度，讓老人們有更多的時間自我保健，安享晚年。