記者近日走訪南寧部分家政企業了解到，近幾年，家政行業也逐漸重視起市民的種種“個性化”需求，并開始嘗試向其提供個性化的“訂制服務”。

何謂個性化“訂制服務”？南方家政的徐斌校長說，如今家政行業理解的個性化“訂制服務”，主要是根據客戶要求，在客戶有需求服務的時間段提供短期的家政服務，按日計薪。目前在本地，這種個性化“訂制服務”主要體現在補空型、短期護理型，以及交替型等。

補空型

周末節假日補空

市民黃先生有個煩惱，就是每逢家里的保姆放假回家或是周末休息，孩子就找不到人幫忙帶了。“通常是臨時委托親戚或朋友幫忙帶上一兩天，可老麻煩他人，自己也覺得不好意思。”黃先生頗為無奈地說。

經過介紹，黃先生向家政公司求助，并找到了短期家政服務人員。現在，只要黃先生家的保姆休息、請假，他都可以臨時指派短期保姆上門服務。“有專業保姆幫著老人一起帶孩子，我就放心多了。”黃先生說。

據了解，目前不少家政公司都提供這種“補空型”的個性化服務。該項服務主要針對周末或節假日沒空的雇主，如雇主出差孩子沒人帶；家里老人帶孩子太辛苦，需要專業保姆幫忙；家里保姆放假休息，自己帶孩子手忙腳亂；太太全職在家帶孩子，想給自己放幾天假等等。

短期護理型

到醫院短期陪護過渡

前段時間，市民周女士致電記者，委托記者幫忙找個提供短期護理的保姆。“我的情況挺特殊的，父母都在北方，家婆在周邊縣份，都不方便過來照顧我。雖然我已經選定了月子中心，但月子中心得等孩子出生后才能入住。所以，我想找個阿姨，照顧我在醫院待產和產后那幾天。”周女士說，她問了多家家政公司，對方都說請保姆至少需要簽訂1個月的合約。可專門為了這幾天就簽1個月的合約，她覺得很不劃算。

后來，周女士通過某家政公司的介紹，找到一個可提供短期服務的月嫂，這才解了困擾她多時的煩憂。“生產前后那幾天都是月嫂在照顧我，她還告訴我許多關于哺育嬰兒的知識，有一天還頂著寒風，冒雨趕過來照顧我，幫我通乳，讓我非常感動。”周女士說。

無獨有偶，不少家庭的孩子在生病住院期間沒人照顧，也是通過家政公司找到短期護理的服務人員。 南方家政的莫老師介紹，這類“短期護理型”服務很受待產婦、產婦，和家里寶寶臨時生病無人照顧的雇主歡迎。

交替型

兩人交替服務同一雇主

“一個人照顧小孩太辛苦了，如果可以輪流照顧就好了。”聚蕾家政的徐敏堅女士說。徐女士曾在雇主家工作半年，但因為小孩太鬧騰，她經常休息不好，最終病倒了，不得不回家休養了較長一段時間。徐女士說，如果家政服務人員也可以輪班，特別是在春節這樣的特殊時間段里，有兩個人輪流上班，這樣既可以保證雇主家有人照顧，也可以讓保姆輪流回家過年，豈不是很好。

記者了解到，目前已有家政公司提供“交替型”“訂制服務”。家里孩子太鬧騰，可以請兩個保姆輪流照顧，或是兩個保姆分別負責不同的工作；逢重大節假日，也可以請兩個保姆輪流工作，保證家里孩子不會因為保姆放假沒人照顧。“在我們公司里，一些保姆也在商量春節期間交替服務同一個雇主，我覺得這是一個好辦法。這樣一來，雇主家里不會斷檔，兩個保姆也可以輪流回家過年。”徐斌說，實際上，如今初級以上的月嫂、保姆等家政人員，都經過統一培訓，在技能方面已有標準化流程，輪流服務同一個雇主，不會有太大影響，可以嘗試推行。

當然，目前這些短期家政服務仍處“摸石頭過河”的嘗試階段，只是為了順應個別雇主的特殊需求，在本地還沒有形成系統和規模。“但只要雇主有需求，我們就應該竭盡所能提供相關服務，盡可能滿足他們。”徐斌說。

作者：梁如雪 胡夏