大數據

　　網上找月嫂一目了然

　　從2013年開始，互聯網公司集中進入家政市場，它們幫助用戶通過App平臺隨時約阿姨上門，其中月嫂就是其中收入水平的一群。目前，既有創立了阿姨經紀人模式的“阿姨來了”等垂直型移動家政平臺，也有像在滬齊集了千家中小家政公司的云家政平臺；既有趕集網、58同城等社區和分類信息大佬，也有京東、大眾點評、美團等巨頭的逐步入場。伴隨資本的大規模涌入，家政O2O市場正不斷升溫。

　　“傳統家政公司的滿意度只有50%至60%，剩下的這50%的滿意度空白，就是我們在家政市場上的機會。”有互聯網家政公司負責人表示。從總體上看，如今越來越多的申城雇主開始養成從網上找月嫂的習慣，當然看到網上月嫂資料就馬上下訂單還是比較少，因為畢竟沒見到月嫂本人、沒有公司提供信用背書還是很難馬上從網上直接下單的。從主流家政網上平臺找阿姨，信息更透明，阿姨的歷史履歷、身體狀況和用戶評價、口碑等等用戶最關心的問題都能一目了然、便于比較。“如果這個阿姨以往有謊報證書等不誠信或瞞報身體傳染病，在傳統小中介那里靠"打一槍換一個地方"就能繼續從業的問題，這樣的人到家政O2O平臺上就行不通了，因為其證書、體檢報告等等歷史軌跡將有據可查，一旦有問題會通過行業網絡的聯網，被洗出從業隊伍。這樣可在一定程度上避免最近義烏爆出的"艾滋月嫂""梅毒保姆"等用戶擔心的隱患。”

　　互聯網行業

　　更會“搶”阿姨的心

　　相比圈錢，如今圈人更重要，因為優質阿姨才更是稀缺資源。數據顯示：上海家政服務人員數量超過50萬人，而有家政服務需求的上海家庭為180萬戶，缺口達到130萬人。專家指出，對于阿姨短缺的行業難題，互聯網行業可能更會搶阿姨；并且伴隨新“國標”的出臺，互聯網家政平臺對阿姨的針對性培訓也會更積極。

　　首先，一部智能手機，就是互聯網公司吸引阿姨的方法之一。記者從多家家政O2O平臺了解到，阿姨進入公司的個“禮物”，就是能得到一部公司統一提供的智能手機，手機中都會預先安裝好了自己公司的App，由公司專門的培訓師教阿姨如何使用。平時阿姨無暇接電話，查看派單安排、與客服溝通、培訓講座通知等，都會通過手機中的App推送。

　　其次，相比保潔阿姨只要求打掃干凈，客戶和住家月嫂打交道的心態會更復雜，不光要看月嫂的技能、生活習慣，甚至還要看脾氣是否相投，所以對月嫂的心理疏導也必不可少。在“阿姨來了”徐家匯(002561,股吧)店，阿姨們還會定期舉辦感恩故事會。“阿姨來了”創始人兼CEO周袁紅認為：互聯網時代下的家政員關系，是一種社群關系；一個家政公司就是一個社群，一個門店就是一個社群的實體、聚會休息學習的場所。