薛海鷗畫

　　 下單率低 客戶量少

　　打開手機，輸入個人信息，選擇家政服務人員，在手機屏幕上輕輕一點，家政人員就能上門服務，保潔、育兒、做飯……記者了解到，58到家、趕集居家必備、懶人家政、云家政等一批家政類APP早在今年2月初就登陸太原市場，如今已8月下旬，發展已過半年時間，而勢頭卻沒那么迅猛。

　　8月17日上午，記者來到省城千峰南路的范女士家，家政人員楊景亮正在進行廚具的清洗保潔。范女士告訴記者，這是她次通過手機家政APP進行預約保潔。家政APP與其他渠道價格相差不大，一小時一單約30元。由于APP里只登記了家政人員的身份信息，范女士之前一直不敢嘗試，這次還是在同事的推薦下才試著聯系了，感覺確實不錯。然而，楊景亮卻表示，最近接單并不多，多數為小時工，收入相比之前幾個月并沒有增加，8月通過家政APP僅接了4次單。記者查詢發現，在該家政APP中，保潔員服務次數最多的也未超過8次。

　　同樣，省城其他家的家政APP服務同樣存在下單率低、客戶量少的問題。“58到家”負責人表示，很多家政人員沒有或不會使用智能手機；而成本和流動性強，也讓集體配置手機不太現實。另外，一些家政服務人員年齡偏大、文化水平不高，正確使用智能手機單獨接單確實也有困難。

　　山西財經大學經濟學院副教授劉維琦接受采訪時表示，家政類APP實際上是一種O2O模式（線上線下相結合），商家和顧客都能從中獲利，而且對于顧客來說確實方便。但他認為，家政服務提供者推廣自己的模式是靠口碑傳播。口碑好，下次預約時雙方就會直接聯系，省卻了中介這一步。這樣O2O模式直接就變成了線下模式，APP環節就顯得有些雞肋。