線上支付，線下享受家政服務
家網(wǎng)99是在市家政協(xié)會的支持下，由洛陽好怡家務服務有限公司創(chuàng)建的。市民可以在線上篩選服務內容，查閱服務人員的個人信息、服務評價、能力、特長等，線上支付，線下享受服務。
該平臺負責人稱，與一些大城市的“淘寶保姆”服務相比，家網(wǎng)99采用實體店運營和網(wǎng)絡服務相結合的方式運行。為保證市民的利益和服務質量，對于在網(wǎng)上已經(jīng)選好的月嫂、護工、保姆等工作周期長的服務人員，市民可以到實體店面試，可網(wǎng)上支付，也可當面支付。對于保潔之類的一次性服務，市民可直接網(wǎng)上支付購買。
記者注意到，跟普通網(wǎng)購商品一樣，家政服務也明碼標價，不同的服務內容、服務標準、服務人員會有不同的價格，消費者可根據(jù)自身情況隨意選擇。
該負責人表示，如果市民對最初選定的家政服務人員的服務不滿意，中途可以進行調換。在享受服務后，市民還可對服務做出評價，差評率會直接影響服務人員的評級和業(yè)績。也就是說，評價制度直接決定了服務人員的薪資水平，此舉能有效地約束服務人員的行為，提高服務質量。
月嫂信息豐富，豐富到包含星座和普通話水平
昨日，記者對該平臺進行了體驗。
在登錄家網(wǎng)99后可以看到，網(wǎng)頁里有會員中心、服務中心、工人中心、客服熱線、信息發(fā)布、公司介紹六大板塊。
對于市民來說，服務中心板塊最重要，那里匯集了幾乎所有家政服務信息及相關產(chǎn)業(yè)的服務信息，可以找到月嫂、保姆、育嬰師、鐘點工、醫(yī)療陪護人員等基礎家政服務人員，還有月子中心、產(chǎn)后恢復、成長記錄、早教、水電維修、養(yǎng)老機構、保健養(yǎng)生等相關產(chǎn)業(yè)信息的鏈接。
“產(chǎn)品描述”是網(wǎng)購達人必看的內容，家網(wǎng)99的“產(chǎn)品描述”著實讓記者有些意外。以月嫂為例，在檢索初級、中級、高級、月嫂時，會出現(xiàn)不同等級月嫂的信息，除了姓名、年齡、工作經(jīng)驗、技能證書編號等基礎信息，還有月嫂的學歷、屬相、星座、宗教信仰、普通話水平、是否待崗等信息。
市民在下單前可以隨意對所中意的月嫂進行篩選、比較，比起傳統(tǒng)的紙質檔案，網(wǎng)上信息更豐富，可信度也更高。
市民可發(fā)布需求信息，尋找中意的服務人員
如果市民覺得沒有服務人員符合自己的眼光，可以根據(jù)自己的需求進行“私人定制”。
市民可以在信息發(fā)布板塊上發(fā)布需求信息，任何家政服務企業(yè)或家政從業(yè)人員都可通過該平臺查看市民的需求信息，實現(xiàn)互動，達到供需平衡。
該負責人表示，目前家網(wǎng)99已有30多家家政服務企業(yè)加入，近900名服務人員上線供市民選擇。
“為了進一步方便市民，每個城市區(qū)未來將有兩到三個線下社區(qū)直營店，直接為轄區(qū)客戶服務。”該負責人說，此舉也能將社區(qū)內靈活就業(yè)人員組織起來，讓他們通過手機、電腦快速對接客戶和了解客戶對自己提供的服務的滿意程度。
家政服務企業(yè)“觸網(wǎng)”能促進行業(yè)發(fā)展
家政服務企業(yè)“觸網(wǎng)”的做法得到了專業(yè)協(xié)會的肯定。市家庭服務業(yè)協(xié)會副會長溫倫坤說，如今“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營模式已滲透到各行各業(yè)，家政服務業(yè)也必須跟上時代潮流。
“家政服務網(wǎng)上平臺的上線，解決了家政服務業(yè)信息不對稱的問題，能夠促進我市家政服務企業(yè)的發(fā)展。”溫倫坤介紹，我市目前擁有家政服務企業(yè)200余家，從事家政服務的人員約有1.6萬人。由于從業(yè)門檻低，人員流動性大，我市家政服務業(yè)長期存在投訴率高，行業(yè)監(jiān)管難的問題。
家政服務網(wǎng)上平臺的評價制度相當于建立了服務人員的信用檔案體系，指導行業(yè)從業(yè)人員標準化操作，有利于實現(xiàn)對行業(yè)從業(yè)人員的規(guī)范化管理和加強對家政服務企業(yè)的實時監(jiān)督，從而讓市民得到更加規(guī)范、優(yōu)質的家政服務。（洛陽晚報記者 連漪 文/圖）